当您的计算机或音频设备性能不佳时，Lync Web App 会显示诊断消息。您可以使用消息中的信息来解决该问题。下面是您可能会看到的诊断消息列表。
您要了解哪条消息？
您的计算机运行缓慢，正在影响声音质量
请尝试关闭当前没有使用的程序，以提高性能。如果您使用的是便携式计算机，请插入其电源电缆。
计算机问题导致声音质量较差
尝试下列操作之一：
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如果您正在使用 USB 集线器，请尝试将该设备直接插到您的计算机中。
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将呼叫转接到其他设备，如移动电话。
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尝试关闭当前没有使用的应用程序，以提高计算机性能。
您的麦克风噪音太大
请尝试降低背景噪音，或将呼叫切换到其他音频设备。如果在呼叫中只听而不发言，请将您的麦克风设置为静音。
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确保您正在使用“选项”对话框中“音频设备”选项卡中选定的麦克风。
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从噪音源（如风扇）移到一个安静的位置。
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将呼叫转接到其他设备，如移动电话。
您可能需要等待其他人停止发言，其他人才能听到您的声音
即使呼叫声音在您这边听起来正常，呼叫中的其他人也可能很难听到您的声音。请尝试调低扬声器音量，或移动麦克风使其远离扬声器。另外，您还可以：
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确保您正在使用“选项”对话框中“音频设备”选项卡中选定的麦克风。
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将呼叫切换到计算机上的其他耳机或电话设备。
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将呼叫转接到其他设备，如移动电话。
同一房间中有多个音频设备可能会导致声音质量问题
由于音频通过同一房间中的多个设备传出，因此您可能会听到尖音。请将您的麦克风和扬声器设置为静音，或者要求房间里的其他人不发言时将其麦克风和扬声器设置为静音。
您的扬声器工作不正常
呼叫中的其他人可能可以听到您的声音，但您听不到他们的声音。请确保您的扬声器已完全插入。
确保您正在使用“选项”对话框中“音频设备”选项卡中选定的扬声器。
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如果您正在使用插到 USB 集线器的设备，请尝试将该设备直接插到您的计算机中。
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将呼叫切换到计算机上的其他耳机或电话设备。
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将呼叫转接到其他设备，如移动电话。
您的扬声器音量太小
由于在您的计算机上，扬声器音量设置非常低，因此您可能听不到呼叫中其他人的声音。
您的音频设备导致声音质量较差
请执行下列操作之一：
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如果您正在使用 USB 集线器，请尝试将该设备直接插到您的计算机中。
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将呼叫切换到计算机上的其他耳机或电话设备。
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将呼叫转接到其他设备，如移动电话。
