上次更新时间：2026 年 2 月 27 日
问题
使用经典 Outlook 时，你可能会发现鼠标指针或鼠标光标在 Outlook 界面上移动时消失。 虽然鼠标指针不存在，但邮件列表中的电子邮件将在你鼠标悬停在电子邮件上时更改颜色。 OneNote 和其他Microsoft 365 应用也报告了此问题。
状态：正在调查
Outlook 团队正在调查此问题。 当我们了解详细信息时，我们将更新本主题。
如果遇到此问题，请向 Microsoft 365 租户管理员提出支持案例。
请收集以下内容以包含在支持案例中：
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在重现问题时，请获取本文中引用的 WebView2 WPR 跟踪，WebView2Feedback/诊断/script.md 主要？MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
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使用跟踪记录重现。 有关详细信息，请转到如何在Windows 11上录制屏幕。
将重现视频和跟踪添加到支持案例。 支持案例需要转到 Outlook 支持团队进行进一步调查和升级。
变通方法
若要解决此问题，请尝试以下作：
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将鼠标悬停在 Outlook 邮件列表上且电子邮件颜色阴影更改为其他颜色时，请选择一封电子邮件。 这可能会导致鼠标指针重新出现。
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打开 PowerPoint 并单击 PowerPoint 中的可编辑窗口，然后单击回到 Outlook 并检查（如果再次具有鼠标指针）。
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重启计算机。
若要共享反馈或获取其他解决方法，请转到此论坛主题，为什么使用 Outlook 时鼠标箭头会消失？
其他资源
