如果你的防病毒软件、防火墙、代理设置或连接阻止你安装 Office，则可能会看到此错误。 可以尝试执行以下操作来解决该问题。 我们首先列出的是最常见的解决方案，因此请按顺序尝试，从使用脱机安装程序安装 Office 开始。
1 - 使用脱机安装程序安装 Office
Microsoft 365 脱机安装程序可以帮助绕过 Microsoft 365 安装过程中可能出现的潜在代理、防火墙、防病毒或 Internet 连接问题。
有关安装 Microsoft 365 脱机版本的步骤，请参阅使用 Office 脱机安装程序 ，然后选择 Office 版本的正确选项卡。
2 - 使用有线连接进行安装
如果尚未使用与 Internet 之间的有线连接，请插入你的设备，然后再次尝试安装 Office。
3 - 尝试从其他位置进行安装
如果正在尝试从工作场所或学校安装，网络可能受到限制，不允许安装 Office。 如果发生此情况，请将设备带回家，带去朋友家，或连接无线热点，然后再次尝试安装 Office。
注意
如果需要从工作场所或学校安装 Office，你的 IT 部门可能可以帮助你解决任何网络限制。
4 - 暂时关闭代理设置
如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Microsoft 365 之前尝试在 Microsoft Edge 中关闭代理设置。 如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。
Microsoft Edge
- 单击 Windows 8 中的 “开始” 按钮
左下角) (，然后选择“设置”。 - 选择 网络 & Internet，然后单击 代理。
- 在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。
- 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。 该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。 如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。
注意
可能需要绕过更多的代理设置。 如果这不起作用，并且你是从单位或学校安装 Office，请与 IT 部门联系，以了解详细信息。 对于 IT 管理员，请参阅 Microsoft 365 URL 和 IP 地址范围。
5 - 暂时关闭防病毒软件
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
在 Windows 8 的“启动
和 Windows 10 或 Windows 11 的“Windows 10”菜单上，在搜索框中输入 控制面板，然后从结果中选择“控制面板”。执行下列操作之一：
- 在 “类别 ”视图中，选择 “系统和安全>安全性”，然后选择“ 安全性”旁边的向下箭头。
- 在“大图标”或“小图标”视图中，选择“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
如果 Windows 可以检测你的防病毒软件，它将列在“病毒防护”下方。
6 - 暂时关闭防火墙
你可以为Windows 11和Windows 10打开或关闭 Windows 防火墙。 如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。