查找 Office 2010 的产品密钥

应用对象
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重要

不再支持 Office 2010。 升级到 Microsoft 365 以在任何设备上随时随地工作，并继续获得支持。

立即升级

安装 Office 2010 时，系统将提示你输入一个 25 个字符的产品密钥，如下所示：

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

如何查找产品密钥

查找产品密钥的方式取决于你获取 Office 的方式。 请从下面的选项中选择获取 Office 的方式。

我从在线商店下载了 Office

如果从在线商店购买并下载了 Office，则产品密钥应位于电子邮件收据中。

请尝试以下操作以查找此确认电子邮件：

  • 检查垃圾邮件、批量邮件或垃圾邮件文件夹中的电子邮件。
  • 请尝试在电子邮件中搜索“Microsoft”一词或购买 Office 的公司名称。
  • 如果你有多个电子邮件帐户，请检查你在购买 Office 2010 联机版时提供的电子邮件帐户。

如果找不到电子邮件回执，则可以使用所购买商店的“订单历史记录”链接检索电子邮件中包含的信息：

  • 下面介绍了从 Digital River 购买 Office 的产品密钥：

    1. 转到 Digital River 下载信息页面。
    2. 选择 “查找我的产品密钥 ”，然后输入下载软件或获取产品密钥所需的信息。

  • 下面介绍如何在 Microsoft Store 中查看产品密钥：

    1. 转到 www.microsoftstore.com。 在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。
    2. 登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。
    3. 找到Office 一次性购买或个别Office 应用程序，然后选择“安装 Office”，查看您的产品密钥（这实际上没有安装Office）。 请注意，此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不匹配。 这是正常的。
Office 以盒装 (，带或不带 DVD)

如果 Office 装在盒装、卡或光盘中，请在卡或 Office 随附的包装上查找产品密钥。

产品密钥位于包装内，位于包装盒左侧光盘支架对面的卡标签上; 产品密钥位于包装内，位于包装盒左侧标签上

如果不提供产品密钥，请阅读包装上的说明。 系统可能会将你定向到 Office.com/getkey 获取产品密钥。

Office 附带带有 PIN 的产品密钥卡

你无法再兑换产品密钥卡上显示的 27 个字符的字母数字 PIN 来检索产品密钥。

需要此产品密钥才能安装 Office 2010。 如果从未兑换字母数字 PIN，也没有产品密钥，则无法完成安装和激活。 如果你确实有密钥并且需要安装帮助，请参阅 安装 Office 2010 和 激活 Office 2010。

Office 已预安装在我的计算机上

如果 Office 随电脑、Mac、笔记本电脑或平板电脑一起提供，请在计算机随附的真品证书上查找产品密钥。

提示

你可能拥有 Windows 的真品证书和 Office 的真品证书。 请确保使用正确的真品证书来检索 Office 2010 产品密钥。

Office 2010 的真品证书上将显示“Microsoft Office 2010”字样。

计算机的制造商提供的真品证书和产品密钥

我丢失了产品密钥

展开以下部分，了解如何替换丢失的 Office 2010 产品密钥。

我的产品密钥已丢失或损坏。如何实现替换它？

如果丢失了产品密钥，但有有效的购买证明，请参阅本页底部的“ 就产品密钥联系支持 人员”。 Microsoft 支持人员可能会替换你的产品密钥或提供其他选项。

我的产品密钥丢失了。如何实现升级 Office？

如果你认为产品密钥已丢失、被盗或放错位置，并且想要购买较新版本的 Office，可转到 “购买 Office” 查看购买选项。 或者，如果你想要先了解有关最新版本的 Office 的详细信息，请参阅 Office 365 和 Office 2016 有什么区别？以及为什么应该升级到 Office 2016。

其他信息和疑难解答

展开以下部分，查找其他版本的产品密钥信息、疑难解答帮助和其他有用信息。

我想要激活 Office 2010

如果在激活 Office 2010 产品密钥时遇到问题，请转到 激活 Office 2010。

我的 Office 2010 产品密钥不起作用

输入产品密钥后出现错误的原因有多种。 例如，产品密钥可能输入错误或可能使用了其他产品的产品密钥。

是否要为其他 Microsoft 产品输入产品密钥？

大多数 Microsoft 产品都使用 25 个字符的产品密钥。 如果你拥有多个 Microsoft 产品，就很容易将密钥混淆并使用错误的密钥。 以下是可能经常会发生的一些情形：

  • 使用 PC 上的不干胶标签中的产品密钥
    这些产品密钥通常用于 Microsoft Windows。 请检查不干胶标签上的产品名称以确保它适用于你正在尝试安装的 Office 产品。
  • 使用 Office 早期版本中的产品密钥
    Office 产品密钥在 Office 版本之间不可互换。 例如，如果要安装 Microsoft Office 家庭和学生版 2007 产品密钥，则无法使用 Microsoft Office Home and Student 2010。
  • 使用单个程序中的产品密钥安装套件
    Office 产品密钥在 Office 套件和各个程序之间不可互换。 例如，无法使用 Microsoft Word 产品密钥安装 Microsoft Office 家庭和学生版。
  • 使用学校或公司提供的产品密钥
    学校和公司通常购买不同类型的 Office 许可证。 他们提供给学生、教师和员工的产品密钥称为批量许可证密钥。 这些密钥不可用于家庭和学生版、小型企业版或专业版等 Office 零售版本。

是否产品密钥键入错误？

可能很难阅读标签中的产品密钥。 字母和数字可能看起来相同。

为避免输入错误，下面列出了经常输入错误的字符：

  • 字母 B 和数字 8。
  • 字母 G 和数字 6。
  • 字母 Q 和数字 0。
  • 字母 Q 和数字 0。
  • 双 V (VV) 看起来像字母 W

如果在阅读产品密钥中的字符时遇到问题，下面的字母和数字示例如下所示：

显示 Office 产品密钥中字母和数字所使用的字体

提示

如果你从在线零售商处购买了 Office，并收到了确认电子邮件，请尝试复制粘贴此邮件中的产品密钥，而不是键入它。

你的产品密钥是否仍不起作用？

如果 Office 产品密钥不起作用，或已停止工作，应与卖家联系，申请退款。 如果产品密钥是独立于软件购买的，则很可能是被盗的产品密钥，或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。 遗憾的是，有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。 有时，这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上，这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接；有时，它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发，如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

我有 Office 2010 产品密钥，但安装磁盘丢失

如果你有 DVD 但找不到它，你将无法安装 Office。

就产品密钥联系支持

如果你按照本文中的指导操作，但仍需要帮助，请访问我们的 Microsoft 支持 页面获取帮助。