注意
如果在 macOS 上激活 Microsoft 365 或 Office 时遇到问题，请更新到最新版本 (16.110) 。 您可以通过启动任何 Office 应用程序并从“帮助”菜单中选择“检查汇报”来执行此操作。
摘要
从 2026 年 7 月 13 日开始，一些用户可能会注意到 Office 应用 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 OneNote) 可以打开和打印文件，但无法编辑、保存或创建新文件（称为“缩减功能模式”）。 当旧操作系统或设备不再继续支持 Microsoft Office 应用时，会发生这种情况。
此问题会影响 macOS、iPhone 和 iPad 上的 Microsoft 365 订阅者，以及使用非订阅软件（包括 macOS 上的 Office 2021 或 Office 2019）的用户。 对于大多数用户而言，更新操作系统和更新应用将解决此问题。
温馨提示
- 生效日期： 2026 年 7 月 13 日
- 经验： 可以打开、查看或打印，但不能编辑或保存
- 如何解决： 首先更新操作系统，然后将 Office 应用更新到受支持的版本
提示
若要确定你拥有哪个 Office 版本：
- 打开 Word，然后选择 Word > 关于 Word
- 如果显示 Microsoft 365，则表示你拥有 Microsoft 365 订阅
- 如果显示 Office 2021 或 Office 2019，则你拥有永久许可证版本
- 在 iPhone 或 iPad 上，你正在使用 Microsoft 365 移动应用
如果有 Office 2019 for Mac，请转到“ 如果你有 Office 2019 for Mac”部分了解详细信息。 如果通过工作或学校使用 Microsoft 365，请改为在 工作或学校 macOS 或 iOS 设备上转到更新 Microsoft 365 。
解决问题的分步说明
更新操作系统
在更新 Office 应用之前，需要确保在 Mac 上运行 macOS 12 (Monterey) 或更高版本，或者在 iPad/iPhone 上运行 iOS 17 或更高版本。
macOS：
要更新您的 Mac，请前往 Apple 菜单>系统设置>>通用软件更新。
有关详细信息，请转到 “在 Mac 上更新 macOS ”或联系 Apple 支持。
iOS：
若要更新 iPad 或 iPhone，请前往“设置”>通用>软件更新。
有关详细信息，请转到 “更新 iPhone 或 iPad” 或联系 Apple 支持部门。
注意
如果你的 Mac 不支持 macOS 12，或者你的 iPad 或 iPhone 不支持 iOS 17，请转到 如果 我的设备无法更新怎么办？
更新 Office 或 Microsoft 365 应用
根据正在使用的 macOS 或 iOS) (OS 版本选择以下步骤。
macOS 上的 Microsoft 365 或 Office 2021
- 打开任何 Office 应用，例如 Word 或 Excel。
- 在菜单栏中，选择帮助>检查汇报。
- 如果 Microsoft AutoUpdate 打开，请选择“ 更新 ”或“ 全部更新”。
- 更新完成后，重启应用。
iOS 版 Microsoft 365
- 打开应用商店。
- 点击应用顶部的个人资料图片。
- 向下滚动并点击任何 Microsoft 365 应用 旁边的更新 ，或点击 全部更新。
- 更新后，如果出现提示，请打开应用并登录。
如果无法更新我的设备该怎么办？
如果 Mac 不支持 macOS 12 (Monterey) ，或者 iPhone 或 iPad 不支持 iOS 17，你将无法安装所需的更新。 检查与 Office 或 Microsoft 365 计划关联的电子邮件帐户;您将收到一封来自 Microsoft 的电子邮件，其中包含详细信息。 在此期间，可以执行以下操作：
- 在 Web 上使用 Microsoft 365。 Word、Excel、PowerPoint 等可在 microsoft.com 从任何浏览器访问。
-
在其他设备上使用 Office (请根据你拥有的 Office 产品) 选择以下选项：
- Microsoft 365：Microsoft 365 订阅允许你在多台设备上安装 Office 应用 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote) 。 转到 Microsoft 帐户页，使用 Microsoft 帐户登录，然后选择“安装”以在 Mac、电脑或受支持的移动设备上安装 Microsoft 365。
- Office 2021：转到 Microsoft 帐户页，使用 Microsoft 帐户登录，向下滚动到“已购买的产品”部分，然后选择“安装”以安装在受支持的 Mac 或电脑上。
- 升级设备。 较新的 Mac、iPhone、iPad 或 PC 将支持最新的操作系统和 Office 版本。 有关支持哪些设备的详细信息，请转到 “系统要求”。
注意
Office 2021 将于 2026 年 10 月 13 日终止支持。 在该日期之后，它将不再获得安全更新或技术支持。 有关详细信息，请转到 结束对 Office 2021 的支持。
如果你有 Office 2019 for Mac
Office 2019 for Mac 已于 2023 年 10 月 10 日终止支持，不再接收更新。 由于 Office 2019 无法更新到所需的版本，因此无法通过更新或重新安装 Office 2019 for Mac 来解决此问题。 有关详细信息，请转到 结束对 Office 2019 for Mac 的支持。
下面是可执行的操作：
- 在 Web 上使用 Microsoft 365。 Word、Excel、PowerPoint 等可在 microsoft365.com 从任何浏览器中免费获取。
提示
在 Microsoft 365 网页版中，更易于访问存储在 OneDrive 中的 Files。
- 订阅 Microsoft 365。 获取具有持续更新和支持的最新版本的 Office 应用。 你的文件和文档将继续有效。 有关订阅计划的详细信息，请转到适用于个人 的 Microsoft 365 计划。
常见问题解答
我的文件安全吗？
可以。 它不会影响文件或设备的安全性。 将应用更新到所需版本后，你将再次具有完全访问权限。 如果使用的是 Office 2019，请转到上面的 Office 2019 部分 了解选项。
这会影响 Windows 或 Android 吗？
不。 这适用于 macOS 和 iOS 上的 Office 和 Microsoft 365 应用。 Windows 和 Android 不受影响。
成功完成更新所需的最低操作系统和 Office 版本是什么？
在更新应用之前，设备必须使用以下最低系统版本：
| 设备 | 所需的最低操作系统 | 最低应用版本 |
|---|---|---|
| Mac | macOS 12 (Monterey) 或更高版本 | 16.83 |
| iPhone / iPad | iOS 17.0 或更高版本 | 2.93 |
注意
Microsoft 支持 macOS 的三个最新主要版本上的 Office。 有关详细信息，请转到升级 macOS 以继续接收 Microsoft 365 和 Office for Mac 更新。
如果 Office 2021 for Mac 在更新后仍然不允许我编辑或保存，该怎么办？
如果已更新，但仍无法编辑或保存，请尝试退出应用，然后重新登录：
- 使用 Command + Q 或在菜单栏中选择应用名称，然后选择“ 退出”来完全退出应用。
- 打开应用。
- 转到应用的帐户设置，注销，然后使用 Microsoft 帐户重新登录。