本主题为你在运行 Microsoft 365 桌面安装程序时可能遇到的常见错误提供解决方案。 使用 Microsoft 365 桌面安装安装程序安装更新，使当前桌面应用程序（如 Outlook 2007 或 Outlook 2010）能够与 Microsoft 365 一起使用。
我要获得有关这些错误或问题的帮助
您的计算机需要更新 Windows Installer 服务
当 Outlook 正在运行时，Microsoft Outlook 的配置失败
您具有 Internet 连接，但是未下载更新
Microsoft 365 桌面安装程序使用 Windows Installer 服务下载安装包 (也称为 MSI 文件，) 用于安装更新。 如果未在 Internet Explorer 设置中选择“ 自动检测设置 ”选项，则 Microsoft 365 桌面安装程序可能无法下载将来的更新。 若要启用自动设置检测，请使用以下步骤：
- 在浏览器中单击“工具”图标，然后单击“Internet 选项”。
- 在“Internet 选项”对话框中，单击“连接”选项卡，然后单击“局域网设置”。
- 在“局域网(LAN)设置”对话框中，选中“自动检测设置”复选框，然后单击“确定”。
如果您持续遇到更新未下载的问题，则可能需要更新代理服务器地址。 要执行此操作，请在“局域网(LAN)设置”对话框的“代理服务器”下选中“为 LAN 使用代理服务器”，然后输入有效的代理服务器地址（您可以从管理员处获得此地址）。
注意
如果没有使用 Internet Explorer 作为浏览器，请参阅浏览器的帮助文档下载 MSI 文件。
您不具有兼容的桌面程序或操作系统
如果您收到一则指示您正在运行的特定桌面应用程序或 Windows 操作系统版本不正确的消息，则需要升级到所需的版本。 若要了解哪些 Office 桌面应用程序和操作系统适用于 Microsoft 365，请参阅 Office 365 商业版的软件要求。
您在安装完成之前停止了安装
如果您在安装过程完成之前将其停止，可能只安装了一些必需的更新。 在这种情况下，建议再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序，以完成连接到和使用 Microsoft 365 所需的任何剩余更新的安装。 有关桌面设置过程的信息，请参阅将当前 Office 桌面应用与 Office 365 一起使用。
在安装期间，您失去了与 Internet 的连接
如果计算机在安装过程中失去与 Internet 的连接，则可以在恢复连接后再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序。 要重新开始此过程，请参阅将当前 Office 桌面应用与 Office 365 一起使用。
无法安装某个更新，因为另一个必需的更新已失败
某些更新是其他更新的先决条件。 如果某个作为先决条件的更新安装失败，则在安装过程中任何相关的更新也将失败。 若要解决此问题，建议再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序。 请参阅将当前 Office 桌面应用与 Office 365 一起使用。
您的硬盘不具有足够的空间
在 Microsoft 365 桌面安装程序安装所需的更新之前，它会检查你的硬盘是否有足够的空间来完成安装过程。 如果您的硬盘不具有足够的空间，则必须先释放一些空间，然后才能继续安装过程。
如果使用的是 Windows，则可以运行磁盘清理工具。 “磁盘清理”工具会删除临时文件，清空回收站，并删除您不再需要的各种系统文件和其它项目。 您可以选择删除一些或所有文件。 若要运行“磁盘清理”工具，请单击“开始”，然后在“搜索程序和文件”框中键入 cleanmgr，并按 Enter。 磁盘清理完成后，再次启动 Microsoft 365 桌面安装程序。
其中一项服务更新与您的 Windows 版本不兼容
如果收到错误消息，指出更新与你的 Windows 版本不兼容，则应升级到与 Microsoft 365 兼容的版本之一。 有关受支持的操作系统的列表，请参阅 Office 365 企业版的软件要求。
您的计算机需要更新 Windows Installer 服务
Windows Installer 服务是 Microsoft 365 桌面安装程序的必需组件。 您必须运行最新版本的服务才能完成这些安装。 如果你没有最新版本的 Windows Installer 服务，可以从 Microsoft 下载中心下载最新版本。
如果您持续收到错误消息，请与系统管理员联系以获得帮助。
当 Outlook 正在运行时，Microsoft Outlook 的配置失败
如果 Microsoft 365 桌面安装程序在 Office 365 桌面安装程序尝试配置 Outlook 时正在运行，则配置将失败。 若要更正此问题，请关闭 Outlook 并再次运行 Microsoft 365 桌面安装程序。
您的帐户不具有完成桌面配置所必需的权限
如果您收到一则表示需要管理员为计算机安装更新的消息，则您的用户帐户不具有完成桌面设置所必需的权限。 由于必须先安装更新，而且 Microsoft 365 桌面安装程序才能配置桌面应用程序，因此必须联系系统管理员获取帮助。 安装更新后，可以登录到帐户并运行 Microsoft 365 桌面安装程序来配置桌面应用程序。
您尝试创建日志，但是无法做到
您尝试创建日志，但是无法做到，因为出现错误，请与系统管理员联系以获得帮助。