常见问题解答
是否需要购买更多存储空间？
否，不一定。 是否需要更多存储空间取决于你的订阅和当前使用情况。
没有 Microsoft 365 订阅的免费用户
使用 Microsoft 帐户可获得 5 GB 的免费云存储空间，可在 OneDrive 中的文件和照片、Outlook.com 和 Microsoft 365 应用中的附件中共享。 你还可以获得 15 GB 的免费 Outlook.com 电子邮件存储空间，该存储空间独立于Microsoft云存储空间。
如果要使用超过免费存储分配的存储空间，则只需购买更多存储空间。
Microsoft 365 订阅者
如果你已经是 Microsoft 365 个人版、家庭版、高级版或专业版订阅者，则可以将更多文件存储添加到 Microsoft 365 订阅随附的 1 TB 或 2 TB。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储空间。 扩展 OneDrive。
如果要使用超过包含的存储分配，则只需 购买更多存储空间 。
注意
从 2026 年 10 月 8 日开始，所有新的 Microsoft 365 家庭版和高级版订阅者（包括重新购买过期订阅的用户）都将获得 2 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 新的 Microsoft 365 专业版订阅者将获得 5 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 从 2027 年 5 月 2 日起，现有 Microsoft 365 家庭版和高级版订阅者在续订订阅时会获得 2 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 共享存储意味着云存储限额在共享订阅的所有成员之间共享。 每个人的邮箱、文件和文件夹都保持私密。 所有订阅类型最高可扩展到 10 TB，以便为每个人提供 更多 OneDrive 存储空间。
消费者邮箱限制为 100 GB。 如果需要更多邮箱空间，请参阅我们的 企业计划。
购买的存储是否应立即显示？
不。 购买的存储空间最多可能需要 24 小时才会显示。 如果看不到额外的存储空间，请执行以下步骤：
是否可以共享我的存储空间？
可以。 如果你有 Microsoft 365 家庭版、高级版或专业版订阅，则其存储空间将在其成员之间共享。
无法从订阅或 Microsoft 365 个人版订阅共享 Microsoft 365 基础版 存储空间。
从 2026 年 10 月 8 日开始，所有新的 Microsoft 365 家庭版和高级版订阅者（包括重新购买过期订阅的用户）都将获得 2 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 新的 Microsoft 365 专业版订阅者将获得 5 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 从 2027 年 5 月 2 日起，现有 Microsoft 365 家庭版和高级版订阅者在续订订阅时会获得 2 TB 的共享 OneDrive 云存储空间。 共享存储意味着云存储限额在共享订阅的所有成员之间共享。 每个人的邮箱、文件和文件夹都保持私密。 所有订阅类型最高可扩展到 10 TB，以便为每个人提供 更多 OneDrive 存储空间。
是否可以减少云存储的使用量？
可以。 阅读 如何减少云存储空间 有关清理电子邮件、删除文件和减少存储使用量的步骤。
取消订阅是否会减少我的云存储限额？
可以。 如果取消 Microsoft 365 基础版 或 Microsoft 365 个人版 订阅，云存储限额将恢复为 5 GB，涵盖 OneDrive 文件和 Outlook.com 附件。 你还可以获得 15 GB 的 Outlook.com 存储空间。 如果取消共享的 Microsoft 365 订阅，共享用户的存储限额也会减少。
如果你或与你共享订阅的任何人使用的订阅量超过了免费限额，你将无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive，并且无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
OneDrive 100 GB 计划是否被 Microsoft 365 基础版 取代？
可以。 OneDrive 100 GB 计划已升级为 Microsoft 365 基础版 订阅。
此订阅为您提供无广告的邮箱，并免费访问支持专家。 它与现有 OneDrive 订阅的有效期相同。
超过我的存储限额是否会冻结我的 OneDrive 帐户？
可以。 如果超出存储限额或长时间未登录，可能会看到“帐户已冻结”消息或“错误代码 0x8004def7”。 你的文件仍保留在 OneDrive 中，但需要回到 Microsoft 存储配额以下才能再次访问它们。 了解如何取消冻结 OneDrive 帐户。
Microsoft 存储是否包含文件、照片和应用内容？
可以。 Microsoft 存储包含以下云和邮箱内容：
云存储
你的 Microsoft 存储配额适用于你的个人 Microsoft 帐户，包括：
- OneDrive 文件和照片，包括从计算机或移动设备存储、上传或同步的文件，例如移动本机照片中的照片和屏幕截图。
- OneDrive 回收站中的项目。
- Outlook.com 附件和电子邮件内嵌图像。
- Microsoft Teams 消息附件和录制。
- Loop 会议笔记和创意文件。
- 属于 Designer 项目的图像。
邮箱存储
你的 Outlook.com 电子邮件存储配额包括以下内容：
- 与 Microsoft 帐户相关联的电子邮件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。
- Outlook.com 附件和电子邮件内嵌图像。
- 日历项目。
- 联系人。
- 已删除的消息。
Outlook.com 附件是否同时计入云和邮箱存储？
可以。 Microsoft存储空间包括存储在免费 Microsoft 365 应用和服务中的所有文档、文件、照片和视频，包括 Outlook.com 附件。
Outlook.com 用户保留其现有的 15 GB 免费电子邮件存储限制，仅在 Outlook.com 中使用。 Microsoft 没有降低该限制。
为了最大程度地减少对现有 Outlook.com 客户的干扰，Microsoft保持了存储限制不变。 Microsoft 存储为人们提供了一种简单的方法，用于查看他们如何在 Microsoft 365 中包含的所有不断增长的应用和体验中使用存储。
当我超过配额时，是否会向我发送电子邮件？
不。 如果超出配额，则邮件将返回给发件人。 释放 存储空间 或 购买更多存储空间后，发件人需要重新发送电子邮件。
“Microsoft 统一存储已满”是否意味着我超出了云存储配额？
可以。 此消息表示你超出了云存储配额。
如果超过 Microsoft 存储空间：
- 无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留，但为只读文件。
- 即使未超出电子邮件存储配额，也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
- 无法发送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 邮件。
- 六个月后，Microsoft 可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 删除文件后，无法恢复文件。
如果超出电子邮件存储空间：
无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
注意
发送给你的任何电子邮件都将返回给发件人。 当您达到存储配额不足时，发件人需要重新发送电子邮件。
若要回到存储配额以下：
如果你是免费用户，则可以购买订阅。
如果你是 Microsoft 365 个人版、家庭版、高级版或专业版订阅者，则可以向订阅中包含的存储空间添加更多文件存储空间。 只有订阅帐户持有者才能扩展存储。
消费者邮箱限制为 100 GB。 若要回到存储配额以下，需要释放存储空间。 如果需要大于 100 GB 的邮箱，请参阅我们的 企业计划。