实时聊天可帮助小型企业提供快速而有用的客户服务。 借助 Teams 中的实时聊天，企业可以与其 Teams 帐户中的网站联系的客户聊天。
响应客户聊天：
在帐户上设置实时聊天后，当有新的传入聊天请求时，你将在 Teams 中收到通知。
-
选择 Customer Connect 通知以查看请求。 除了他们的问题，请求还包括客户详细信息和唯一的请求编号。
-
回复客户的问题以开始聊天。
还可以更改处理请求的人员，或者从聊天中更新票证的状态。
查找以前的客户聊天
请求和对话存储在实时聊天请求团队仪表板中。
若要访问仪表板，请转到实时聊天请求团队，然后转到其常规频道。 还可以在固定的客户请求仪表板中查看客户请求。
