注意:  若要管理电子邮件通知，请参阅更改收到错过的活动电子邮件的频率。

Teams 移动应用中的默认通知

默认情况下，Teams iOS 移动应用上会启用多种通知。 其中包括：

  • 聊天 - 某人在一对一或群组聊天中向你发送消息时。

  • 提及 - 你或你所属频道被 @提及时。

  • 回复 - 某人在频道中回复你的发布消息或者回复你已回复的消息时。

  • 通话 - 当某人通过 Teams 请求与你通话时。

  • 会议已开始 - 当某人加入你日历上的 Teams 会议时。

排查常见问题

接收某些通知，但不接收其他通知。

下面是解决方法

在移动设备上获取零通知。

下面是解决方法

在移动设备上收到过多通知。

下面是解决方法

在移动设备上获取不正确的通知计数。

下面是解决方法

获取某些通知，但未收到其他通知

可以自定义通知。

如果仅收到有关某些类型活动的警报，可能会关闭某些通知。

转到应用左上角的帐户经理，然后选择“ 通知”。 若要选择 Teams 活动的所有通知，请点击“所有活动”。 这使你能够接收有关聊天、通话、@mentions、频道、会议等的通知。

在移动设备上获取零通知

Teams 通知可能已禁用。

可通过两种方法来修复移动设备上的通知问题：一种是通过 Teams 中的设置，另一种是转到移动设备上的“设置”部分。 

首次启动应用时，系统将要求提供权限，但可以跳过此步骤，或者从设备的“设置”中关闭通知。

操作方法如下：  

  1. 在 Teams 中，转到应用左上角的帐户经理，然后选择“通知”。

  2. 如果通知已关闭，请点击“ 打开设置”。 

  3. 在移动设备上的“设置”应用中，选择“通知”。  

  4. 打开“允许通知”。

显示允许在 Microsoft Teams 中将通知切换到“开”位置的图像

在此处时，请自定义接收通知的方式，包括打开声音以在通知到达时获取提示。

重要: 如果 iOS 设置中未显示 Teams，请卸载并重新安装 Teams 以修复此问题。

在移动设备上收到过多通知

你现在可能在使用 Web 版或桌面版 Teams 应用。

默认情况下，通知在移动设备上处于打开状态，无论你是在桌面还是 Web 上处于活动状态。 若要减少干扰并耗尽设备的电池电量，可以在 Web 或桌面应用上使用 Teams 时阻止移动设备上的通知。 当系统检测到 Web 版或桌面版应用处于非活动状态 5 分钟时，即可开始接收移动通知。  

注意: 即使你在桌面上处于活动状态，呼叫通知也会发送到移动设备。 

请执行下列操作： 

如果希望阻止移动设备上的通知，请更改此设置。

  1. 在 Teams 中，转到应用左上角的帐户经理，然后点击“通知”。

  2. 在“阻止通知”下，选择“ 在其他设备上处于活动状态时”，并打开开关以在桌面或其他设备上处于活动状态时阻止通知。 还可以通过选择“何时参加会议”并打开/关闭切换开关来允许或阻止通知。 此外，如果你在使用 Teams 应用时不希望收到通知，请选择 应用内通知的切换开关。

注意: 如果移动设备上仍未收到通知，请发送报告告知我们。 在移动应用中，点击应用左上角的帐户管理员 > 设置 > 帮助和反馈 > 发送反馈。

在移动设备上获取不正确的通知计数

这是一个正在调查的已知问题。

Teams 可能会在 iOS 应用锁屏提醒上显示不正确的通知计数。 在 Windows 和 Mac 上，仍会在桌面版本的 Microsoft Teams 中看到正确的通知计数。

例如，桌面上的 Teams 可能指示没有未读消息，但 Teams for iOS 表示存在一个或多个未读消息。

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