注意:  若要管理电子邮件通知,请参阅更改收到错过的活动电子邮件的频率

Teams 移动应用中的默认通知

默认情况下,Teams iOS 移动应用上会启用多种通知。 其中包括:

  • 聊天 - 某人在一对一或群组聊天中向你发送消息时。

  • 提及 - 你或你所属频道被 @提及时。

  • 回复 - 某人在频道中回复你的发布消息或者回复你已回复的消息时。

  • 通话 - 当某人通过 Teams 请求与你通话时。

  • 会议已开始 - 当某人加入你日历上的 Teams 会议时。

排查常见问题

接收某些通知,但不接收其他通知。

下面是解决方法

在移动设备上获取零通知。

下面是解决方法

想在频道中收到有关活动的通知?

下面是解决方法

获取某些通知,但未收到其他通知

可以自定义通知。

如果仅收到有关某些类型活动的警报,可能会关闭某些通知。

转到应用左上角的帐户经理,然后选择“ 通知”。 若要选择 Teams 活动的所有通知,请点击“所有活动”。 这使你能够接收有关聊天、通话、@mentions、频道、会议等的通知。

在移动设备上获取零通知

Teams 通知可能已禁用。

可通过两种方法来修复移动设备上的通知问题:一种是通过 Teams 中的设置,另一种是转到移动设备上的“设置”部分。 

首次启动应用时,系统将要求提供权限,但可以跳过此步骤,或者从设备的“设置”中关闭通知。

操作方法如下:  

  1. 在 Teams 中,转到应用左上角的帐户经理,然后选择“通知”。

  2. 如果通知已关闭,请点击“ 打开设置”。 

  3. 在移动设备上的“设置”应用中,选择“通知”。  

  4. 打开“允许通知”。

显示允许在 Microsoft Teams 中将通知切换到“开”位置的图像

在此处时,请自定义接收通知的方式,包括打开声音以在通知到达时获取提示。

重要: 如果 iOS 设置中未显示 Teams,请卸载并重新安装 Teams 以修复此问题。

在移动设备上收到过多通知

你现在可能在使用 Web 版或桌面版 Teams 应用。

默认情况下,通知在移动设备上处于打开状态,无论你是在桌面还是 Web 上处于活动状态。 若要减少干扰并耗尽设备的电池电量,可以在 Web 或桌面应用上使用 Teams 时阻止移动设备上的通知。 当系统检测到 Web 版或桌面版应用处于非活动状态 5 分钟时,即可开始接收移动通知。  

注意: 即使你在桌面上处于活动状态,呼叫通知也会发送到移动设备。 

请执行下列操作: 

如果希望阻止移动设备上的通知,请更改此设置。

  1. 在 Teams 中,转到应用左上角的帐户经理,然后点击“通知”。

  2. “阻止通知”下,选择“ 在其他设备上处于活动状态时”,并打开开关以在桌面或其他设备上处于活动状态时阻止通知。 还可以通过选择“何时参加会议”并打开/关闭切换开关来允许或阻止通知。 此外,如果你在使用 Teams 应用时不希望收到通知,请选择 应用内通知的切换开关。

注意: 如果移动设备上仍未收到通知,请发送报告告知我们。 在移动应用中,点击应用左上角的帐户管理员 > 设置 > 帮助和反馈 > 发送反馈

在移动设备上获取不正确的通知计数

这是一个正在调查的已知问题。

Teams 可能会在 iOS 应用锁屏提醒上显示不正确的通知计数。 在 Windows 和 Mac 上的桌面版 Microsoft Teams 中,你仍会看到正确的通知计数。

例如,桌面上的 Teams 可能指示没有未读消息,但 Teams for iOS 表示存在一个或多个未读消息。

Teams 移动应用上的默认通知

默认情况下,Teams Android 移动应用上会启用多种通知。 其中包括:

  • 聊天 - 某人在一对一或群组聊天中向你发送消息时。

  • 提及 - 你或你所属频道被 @提及时。

  • 回复 - 某人在频道中回复你的发布消息或者回复你已回复的消息时。

  • 通话 - 当某人通过 Teams 请求与你通话时。

  • 会议已开始 - 当某人加入你日历上的 Teams 会议时。

排查常见问题

接收某些通知,但不接收其他通知。

下面是解决方法

在移动设备上获取零通知。

下面是它的一些修复

想收到更多关于频道活动的通知?

下面是解决方法

获取某些通知,但未收到其他通知

可以自定义通知。

如果只想接收某些类型活动的通知,则可以禁用一些通知。

  • 转到 Teams 应用左上角的帐户经理,然后点击“ 通知”。 确保“ 显示通知” 切换开关处于打开状态。  

在此处,还可以自定义接收通知的方式。 点击列表中的某个项以访问更多自定义选项。 

  1. 点击要修改的项目。

  2. 选择接收通知的方式。

显示 Microsoft Teams 中的通知的弹出屏幕的图像

在移动设备上收到过多通知

你现在可能在使用 Web 版或桌面版 Teams 应用。

默认情况下,通知在移动设备上处于打开状态,无论你是在桌面还是 Web 上处于活动状态。 若要减少干扰并耗尽设备的电池电量,可以在 Web 或桌面应用上使用 Teams 时阻止移动设备上的通知。 当系统检测到 Web 版或桌面版应用处于非活动状态 5 分钟时,即可开始接收移动通知。

如果希望阻止移动设备上的通知,请更改此设置。

  1. 在 Teams 中,转到应用左上角的个人资料图片,然后点击“通知”。

  2. “阻止通知”下,选择“ 在其他设备上处于活动状态时”,并打开切换以在桌面上处于活动状态时阻止通知。 还可以通过选择“何时参加会议”并打开/关闭切换开关来允许或阻止通知。 此外,如果你在使用 Teams 应用时不希望收到通知,请选择 应用内通知的切换开关。

在移动设备上获取零通知

Teams 通知可能已禁用。

首次启动应用时,系统将要求提供权限,但可以跳过此步骤,或者从设备的“设置”中关闭通知。

如果通知已从设备的“设置”中关闭,请转到设备的“设置”应用将其打开,或者:

  1. 在 Teams 中,转到个人资料图片 > 通知

  2. 点击 “打开设置”,在 Android 设备上打开“设置”应用。 

  3. “显示通知 ”切换为“打开”。

按 Android 设备类型进行的修复

Android 6.0 及更高版本

确保已启用 Teams 的权限:

  1. 打开“设置”应用。

  2. 点击“应用”。

  3. 选择 “Teams”。

  4. 选择“ 权限 ”,并确保启用所有权限。

Android 6.0.1

检查电池优化是否未阻止 Teams 向你发送通知:

  1. 打开“设置”应用。

  2. 点击“ 电池”。

  3. 点击“ 更多选项 “更多选项”按钮 ”,然后选择“ 电池优化”。

  4. 点击向下箭头,然后选择 “所有应用”。

  5. 点击 “Teams”,然后点击“ 不优化”。

第三方应用

清理大师:此第三方应用可能阻止 Teams 发送通知。

  1. 转到应用的“ 工具 ”选项卡。

  2. 选择 “通知清理器”。

  3. 点击齿轮图标 “设置”按钮

  4. 仅对 Teams 或所有通知禁用此功能。

安全大师:此第三方应用可能阻止 Teams 发送通知。

  1. 转到应用的 通知清理程序。

  2. 点击齿轮图标 “设置”按钮

  3. 确保 未选中 Teams ,并在 “应用 - 允许通知”下列出。

注意: 在某些情况下,可能需要卸载应用才能接收通知。

Android 设备型号

已知以下 Android 设备和模型存在 Teams 通知问题。

华硕 Zenfone (Android 7.0) :

  • 首先,确保 Teams 设置为自动启动:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 电源管理”。

    • 选择 “自动启动管理器”。

    • 查找 Teams 并确保已启用。

  • 接下来,将 Teams 列为受保护的应用:

    • 打开 Mobile Manager 应用。

    • 点击 “提升 > 启用超级提升”。

    • 选择 “受保护的应用列表”。

    • 验证 Teams 是否在列表中。

华硕 Zenfone 2

  • 确保允许 Teams 在启动时从自动启动管理器开始:

    • 打开 应用 应用。

    • 点击 “自动启动管理器”。

    • 将 Teams 切换为 “允许”。

华为荣誉 6

  • 首先,将 Teams 列为受保护的应用:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 节能 > 受保护的应用”。

    • 切换 Teams 以启用它。

  • 然后,在通知管理器中打开 Teams:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 “通知管理器”。

    • 选择 “Teams 通知 ”以接收推送通知。

华为荣誉 8

  • 首先,将 Teams 列为受保护的应用:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 高级设置”>“电池管理器”。

    • 点击 “受保护的应用 (”或在 屏幕锁定) 后关闭应用

    • 切换 Teams 以启用它。

  • 接下来,忽略 Teams 的电池优化:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 “高级 > 应用”。

    • 选择 “忽略电池优化”。

    • 选择 “Teams ”以忽略应用。

  • 最后,允许来自 Teams 的通知:

    • 打开“设置”应用。

    • 选择“ 通知面板”& 状态栏。

    • 点击 “通知中心 ”并查找 Teams

    • 确保“允许通知”“优先级显示”处于活动状态。

Huawei P8 Lite

  • 首先,将 Teams 设置为在启动时运行:

    • 打开 “电话管理器” 应用。

    • 向左轻扫,然后点击 “启动管理器”。

    • 点击 “Teams ”,并确保它设置为在系统启动时自动运行。

  • 然后,允许来自 Teams 的通知:

    • 打开 “电话管理器” 应用。

    • 向左轻扫,然后点击 “通知管理器”。

    • 点击“ 规则” ,并确保将 Teams 设置为向通知面板发送通知。 双检查以查看此视图中是否有任何其他设置可能阻止通知。

Huawei Mate 8 和 Huawei Nova Plus

  • 确保 Teams 不受电池优化:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 “高级设置”> 电池管理器 > 受保护的应用

    • 切换 Teams 以启用它。

LeEco/LeTV

  • 首先,允许 Teams 在启动时运行:

    • 打开 “设置” 应用。

    • 点击“权限”。

    • 点击 “管理自动启动”。 如果已启用其他应用自动启动,你将看到 “你已启用 [x] 应用以自动启动

    • 切换 Teams 以启用它。

  • 最后,将 Teams 列为受保护的应用:

    • 打开“设置”应用。

    • 选择“ 电池”,然后点击“ 节能管理”。

    • 选择“ 应用保护”。

    • 切换 Teams 以启用它。

      注意: 如果在睡眠期间已启用 锁屏界面清理超长待机,则需要禁用它们以允许 Teams 通知。

Lenovo

  • 打开 Teams 的自动启动设置:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ Power Manager”。

    • 选择“ 后台应用管理”。

    • 将 Teams 切换为 “允许自动启动”。

OnePlus (Android 7.0 及更早版本)

  • 确保 Teams 设置为自动启动:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“应用”。

    • 点击右上角 “设置”按钮 齿轮图标。

    • 选择“ 应用自动启动”。

    • 切换 Teams 以启用它。

OnePlus (Android 8.0 及更高版本)

  • 首先,确保应用存储设置为正常清除:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 高级”。

    • 选择“ 最近使用的应用管理”。

    • 确保启用 “正常清除 ”。

  • 其次,从电池优化中排除 Teams:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 电池 > 电池优化”。

    • 点击 “未优化的应用 ”,然后选择“ 所有应用”。

    • 查找 Teams 并确保将其设置为 “不优化”。

OnePlus 3

  • 调整电池优化,以便在后台运行时允许来自 Teams 的通知:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 电池”。

    • 选择“ 电池优化”。

    • 点击右上角的“ 更多选项“更多选项”按钮

    • 选择“ 高级优化”。

    • 将 Teams 切换为 关闭

OPPO

  • 首先,将 Teams 列为受保护的应用:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 “高级设置 > 电池管理器 > 受保护的应用”。

    • 切换 Teams 以启用保护。

  • 接下来,忽略 Teams 的电池优化:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 “高级 > 应用”。

    • 选择“ 忽略电池优化”。

    • Teams 切换为忽略优化。

  • 最后,启用来自 Teams 的通知:

    • 打开“设置”应用。

    • 点击 通知面板 & 状态栏 > 通知中心

    • 查找 Teams 并激活 允许通知和优先级显示

Samsung

  • 首先,确定来自 Teams 的通知的优先级。

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“应用”。

    • 选择 “Teams”。

    • “应用设置”下,点击“ 通知”。

    • “设置为优先级”上切换。

  • 然后,从电池优化中排除 Teams。

    • 打开“设置”应用。

    • 点击“ 设备管理”。

    • 选择“ 电池”。

    • 点击 “未受监视的应用”。

    • Teams 添加到列表。

小米

  • 验证 Teams 是否有权自动启动:

    • 打开 “安全” 应用。

    • 点击 “权限”>“自动启动”。

    • 切换 Teams 以启用它。

注意: 如果移动设备上仍未收到通知,请发送报告告知我们。 在移动应用中,点击 “菜单 “其他”按钮 > 设置 >帮助 & 反馈 > 发送反馈”。 

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