在某些情况下，代理 SSL (安全套接字层) 颠簸/中断和检查可能会导致 Office Real-Time 状态功能在桌面应用程序上无法按预期工作，从而导致协作和文档编辑出现问题。
为什么会发生这种情况？
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Office 尝试连接到实时服务 URL 并检索叶服务器证书以设置握手。
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在某些客户网络中，对该 URL 的 SSL 检查可能会导致检索到的证书由与默认Microsoft颁发机构不同的中间机构签名。
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Office 必须遵循从叶到根证书的证书链，以信任叶证书并建立实时连接。 如果找不到中间证书，则无法建立握手。
我能做些什么?
建议执行以下步骤，以确保“Real-Time 状态”功能正常工作：
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从 SSL 检查中免除 URL：管理员可以将 URL 集 (*.officeapps.live.com) 完全免除 SSL 检查和 SSL 颠簸。
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验证证书链：管理员可以确保其自己的代理机构颁发的证书链 (从叶到根证书，) 部署在所有客户端计算机上。 或者，将代理配置为返回包含中间证书的完整证书捆绑包。
重要: 如果这些步骤无法解决问题，请考虑联系Microsoft支持人员以获取进一步的帮助。
了解详细信息
通过实时共同创作协作处理 Word 文档 - Microsoft支持
Microsoft 365 个 URL 和 IP 地址范围 - Microsoft 365 企业版 |Microsoft Learn (条目 46)
