OneDrive 帐户冻结意味着什么？

如果已超出存储限额和/或长时间未登录，可能会看到“帐户已冻结”消息和图标。 只需回到 Microsoft 存储配额以下，即可再次访问文件。

如何实现使我的 OneDrive 帐户恢复到低于其存储配额的水平？

需要删除一些文件或购买更多存储空间。 可能最多需要 2 小时才能应用更改。 如果 4 小时后帐户仍处于冻结状态， 请联系支持人员。

在 OneDrive 中

• 登录“管理 OneDrive 存储”， 查看占用空间的内容以及可用的计划和优惠。

  提示

  • 确保使用收到冻结邮件的帐户登录。
  • 如果你已经是 Microsoft 365 个人版、家庭版或高级版订阅持有者，则可以为 Microsoft 365 订阅中已包含的 1 TB 添加更多文件存储空间。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储空间。 了解详细信息。

在 Outlook.com 中

• 如果您是免费用户，您可以 购买订阅，以增加您的邮箱配额或 释放存储空间。
• 如果你已经是 Microsoft 365 订阅者，则消费者邮箱限制上限为 100 GB。 若要回到存储配额以下，需要释放存储空间。 如果需要超过 100 GB 的邮箱，请参阅我们的 企业计划。

为什么会收到 OneDrive 帐户冻结消息或警报？

如果你认为自己错误地收到了帐户冻结通知，则可能是你有额外的 Microsoft 帐户，例如，该帐户是为与 Samsung Gallery 一起使用而创建的帐户。

• 使用其他帐户凭据登录以取消冻结。

  提示

  如果忘记了其他登录详细信息，可以 恢复帐户。

如果你认为自己收到了帐户删除通知是错误的，请阅读 为什么 我收到一封电子邮件，指出我的帐户将被删除？

若在 OneDrive 冻结后不执行任何操作，会发生什么情况？

如果超过 Microsoft 存储空间：

• 无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留，但为只读文件。
• 即使未超出电子邮件存储配额，也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
• 无法发送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 邮件。
• 6 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 这些文件一旦删除，就不可恢复。

如果超出电子邮件存储空间：

• 无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。

了解详细信息

Microsoft 存储如何工作？

如果您忘记了帐户登录详细信息，您可以 恢复您的帐户。