注意: 本文仅适用于以前的 工作或学校 OneDrive同步应用 (groove.exe)。 大多数情况下，我们建议改为使用更新的 OneDrive 同步应用 (onedrive.exe)。 哪个 OneDrive 应用？
问题
适用于工作或学校（SPOneDriveForBusiness）诊断的 OneDrive 检测某些问题条件，并收集用于解决工作或学校问题的 Microsoft OneDrive 的信息。 此诊断支持适用于工作或学校2013和2015的 OneDrive 。
解决办法
本文介绍了可能从尝试连接到工作或学校 OneDrive 的计算机中收集的信息。
所需权限
诊断包中的规则使用客户端计算机的本地管理员帐户。
清单结果
下表列出了运行 SPOneDriveForBusiness 时收集的文件，并介绍了每个文件所包含的信息。
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说明 |
文件名 |
|---|---|
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包含执行的每个规则的状态，包括检测到的任何有问题的条件。 |
ResultReport.xml |
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这是在 ResultReport.xml 文件中设置结果格式的 xlst 转换。 它不包含客户数据。 |
结果 .xsl |
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包含在清单执行期间生成的调试信息。 还包含运行的每个规则的计时。 可能包含客户数据。 但是，每次试图减少金额。 |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
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包含清单执行的其他调试信息。 可能包含客户数据。 但是，每次试图减少金额。 |
Stdout。日志 |
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已安装的 Office 应用程序的库存扫描。 |
<ComputerName>_ROIScan .log 和 <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
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OneDrive 跟踪 Cab 文件。 |
<ComputerName>_SPO_<区域设置# C3_OneDriveTrace.cab |
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OneDrive 事件跟踪日志文件（环式日志）。 |
<ComputerName>_SPO_<区域设置# C3_OneDriveSpwLogs.cab |
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包含应用程序事件日志 |
<ComputerName>_evtx_<区域设置# C3_EventLogs.cab |
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OneDrive WER AppCrash 报告 |
<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_OneDriveWerReport.cab |
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包含 Groove.exe .log 文件 |
<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
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包含 Msosync.exe .log 文件 |
<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
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包含 MSO.DLL 日志 |
<ComputerName>_log_<区域设置# C3_OneDriveMsoLogs.cab |
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包含 Windows 资源管理器 WER AppCrash 报告 |
<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_ExplorerWerReport.cab |
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包含 MSOSync WER AppCrash 报表 |
<ComputerName>_cab_<区域设置# C3_MSOSyncWerReport.cab |
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包含有关解决重复文档错误的信息 |
<ComputerName>_cfg_<区域设置# C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
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包含每个版本的产品和文件版本 正在运行的进程 |
<ComputerName>_cfg_<区域设置# C3_ProcessListReport.txt |
适用于工作或学校规则的OneDrive
先决条件
若要安装此程序包，必须在计算机上安装 Windows PowerShell 2.0。 有关详细信息，请转到Windows Management Framework （Windows PowerShell 2.0、WinRM 2.0 和 BITS 4.0）。
以下检查由工作或学校疑难解答程序包的 OneDrive 执行。
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规则 ID |
标题 |
说明 |
|---|---|---|
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7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
当 OneDrive （以前称为 SkyDrive Pro）文件夹阻止了文件扩展名时，SharePoint Online 的同步问题 |
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4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
OneDrive 文件夹阻止文件字符时，SharePoint Online 的同步问题 |
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387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
客户端计算机上未安装OneDrive |
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62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
文件名不能超过128个字符，以便将文件添加到已同步的库文件夹中，以便上载到 SharePoint Online |
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FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
文件夹名称不能超过250个字符，可将文件夹添加到已同步的库文件夹中，以便上载到 SharePoint Online |
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01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Office 和 OneDrive 安装类型之间的路径不匹配。 |
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9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Office 和 OneDrive 安装类型之间的版本不匹配。 |
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123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
在库上配置信息权限管理（IRM）后出现 OneDrive 同步错误 |
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DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
OneDrive 同步错误，可在文件上载到 SharePoint Online 时更改文件名。 |
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F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
尝试同步文档库时，OneDrive 空白区域同步错误。 |
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EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
当用户尝试同步具有信息权限管理（IRM）的文档库时，OneDrive 初始同步错误。 |
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03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
无法将文件同步到 SharePoint Online，因为文件名的开头有一个波形符（~）。 |
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B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
返回 OneDrive 版本号 |
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63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
检查 OneDrive 目录中是否有不受支持的文件夹 |
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2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
检查 OneDrive 目录的文件大小限制 |
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2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
检查 OneDrive 目录中的最大项目数限制 |
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2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
检查已同步的 SharePoint 列表和库，了解最大项目限制 |
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17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
检查 SignInOptions 是否设置为默认值 |
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68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
检查 UseOnlineContent 是否设置为默认值 |
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70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
检查本地计算机的可用磁盘空间和总容量 |
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CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
检查 MSI 和 ClickToRun 的混合安装 |
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6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
检查 ETL 跟踪中是否有无效的 Unicode 字符错误 |
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A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
OneDrive 文件夹的目录统计信息 |
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6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
检查 Excel 文件的文件名字符数是否受限制 |
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7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
检查中央表文件大小是否超过 2 GB |
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BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
检查 Shell 图标覆盖标识符顺序 |
更多信息
有关哪些操作系统可以运行 Microsoft 支持的诊断包的详细信息，请参阅有关 Microsoft 自动疑难解答服务和支持诊断平台的信息。
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