Outlook 搜索问题疑难解答

新的 Outlook 搜索不返回任何结果

如果在新版 Outlook 中搜索未返回任何结果或异常结果，请执行以下步骤：

使用筛选器缩小搜索范围并显示较旧的电子邮件

• 在新版 Outlook 中，搜索较旧的结果时，可以使用筛选器缩小搜索条件的范围。 如果新的 Outlook 找到的结果太多，较旧的项目可能不会显示。
• 可以通过转到“设置”将默认范围调整为“当前文件夹”。
• 搜索联机档案，并自动包含结果。
• 当前不支持多帐户搜索。 要搜索多个收件箱，需要选择每个帐户并在 所有文件夹中搜索。

Outlook 搜索返回不完整的结果或搜索找不到较早的电子邮件

包括“已删除邮件”文件夹

如果新 Outlook 中缺少的搜索结果位于 “已删除邮件 ”文件夹中，可将此文件夹添加到搜索结果中：

1. 启动新的 Outlook for Windows。
2. 选择“设置”、“常规”和“搜索”。
3. 在 “搜索结果”下，确保选中“ 包括已删除的邮件” ，然后选择“ 保存”。

增大同步滑块以下载过去的电子邮件

1. 选择“设置”、“常规”，然后选择“脱机”。
2. 选择 “要保存的电子邮件天数” 下拉列表，然后选择所需的时间。
3. 选择“保存”。

选择最能描述经典 Outlook 搜索问题的方案：

经典 Outlook 搜索不返回任何结果

如果使用 Outlook 搜索没有结果，请按提供的顺序执行以下步骤：

运行 Windows 搜索疑难解答

• 在 Windows 11 中：选择“开始”按钮，选择“设置>”、“隐私”&“安全性”，然后在“Windows 权限”下，查找并选择“搜索 Windows”。 向下滚动并选择索引 器疑难解答。
• 在 Windows 10 中：选择“开始”按钮，选择“设置>更新”&“安全性”，然后选择“疑难解答”。 查找并选择 “搜索和索引”，然后选择 “运行疑难解答”。

在经典 Outlook 中验证索引是否完成

1. 启动经典 Outlook，然后选择 “搜索 ”框。

2. 从功能区中，选择“搜索”菜单中的“搜索工具>索引状态”。

3. 当“ 索引状态 ”对话框出现时，应会显示以下内容：

   

如果经典 Outlook 尚未完成索引编制，请记下剩余的索引项，等待五分钟，然后再次检查。 如果项目数目没有减少，继续执行下一步。

检查是否已选择数据文件

1. 启动经典 Outlook，然后选择 “搜索 ”框。
2. 从功能区中，从“搜索”菜单中选择“搜索工具>”和“要搜索的位置”。
3. 确保已选择列出的所有数据文件/存储。

验证 Windows Search 服务是否已启用并正在运行

1. 选择 Windows“开始”菜单，然后选择“ 搜索 ”框。
2. 键入 services.msc ，然后按 Enter 键。
3. 在 “名称 ”列下，找到并双击 Windows 搜索。
4. 如果尚未启动，请将启动 类型 设置为自动 (延迟启动) 。
5. 如果 服务状态 未显示 “正在运行”，请选择其下方的 “开始” 按钮以启动服务。

在索引中包含经典 Outlook 数据

1. 退出经典 Outlook。
2. 在 Windows 控制面板中，打开“索引选项”。
3. 在“索引选项”对话框中，确保“Microsoft Outlook”列在“包含的位置”列中。
4. 如果未列出 Microsoft Outlook，请选择“修改”，然后选择启用 Microsoft Outlook 旁边的检查框。
5. 选择“确定”，然后选择“关闭”。

配置经典 Outlook 的索引选项

按照以下步骤执行操作，确保索引选项配置正确：

1. 退出经典 Outlook。
2. 在 Windows 控制面板中，打开“索引选项”。
3. 在“索引选项”对话框中，选择“高级”。
4. 选择“文件类型”选项卡。
5. 向下滚动，直到在“扩展”列中找到“msg”，然后选中它。
6. 请确保已启用“索引属性和文件内容”选项。
7. 选择“确定”，然后选择“关闭”。

重建经典 Outlook 的搜索目录

1. 退出经典 Outlook。
2. 在 Windows 控制面板中，打开“索引选项”。
3. 在“索引选项”对话框中，选择“高级”。
4. 在“高级选项”对话框中，选择“重新创建”。
5. 选择“确定”，然后选择“关闭”。

如果索引没有完成，请联系 Microsoft 支持人员，请求有关 Windows 桌面搜索的帮助。

检查搜索功能是否适用于经典 Outlook 的新配置文件

请按照以下步骤创建新的配置文件和测试搜索：

1. 在经典 Outlook 中，选择“ 文件>帐户设置>”“管理配置文件”。 或者，可以退出 Outlook，然后在 Windows 控制面板中打开 “邮件” 。
2. 在“邮件设置 - Outlook”对话框中，选择“显示配置文件”，然后在“常规”选项卡中选择“添加”。
3. 在“配置文件名称”框中键入新配置文件的名称，然后选择“确定”。
4. 如果出现提示，提供帐户信息（如电子邮件地址和密码），然后选择“下一步”。
5. 选择“完成”。 你将发现添加的新配置文件名称列出在“邮件”对话框中的“常规”选项卡上。
6. 在“启动 Microsoft Outlook 时使用此配置文件”下，选择“提示要使用的配置文件”，然后选择“确定”。
7. 重新启动 Outlook。
8. 在“选择配置文件”对话框中的下拉列表中，选择你创建的新配置文件名称，然后选择“确定”。
9. 选择 “搜索 ”框并尝试搜索。

如果搜索正常运行，则可能是旧的配置文件有问题。 可能需要将此配置文件设置为新的默认配置文件，然后将旧的配置文件中的信息转移到新的配置文件。

使用筛选器缩小搜索范围并显示较旧的电子邮件

在搜索较旧的结果时，您可以使用过滤器来缩小搜索条件的范围。 如果经典 Outlook 找到的结果太多，可能无法显示较久的项目。 有关如何使用筛选器的详细信息，请转到了解如何 在 Outlook 中缩小搜索条件的范围。 

从控制面板修复 Office

访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。

Windows 10 或 11

1. 右键单击“开始”按钮 Windows 11 中选择“已安装的应用程序”，或者在 Windows 10 中选择弹出菜单上的“应用程序和功能”。

2. 选择要修复的 Microsoft Office 产品，然后选择“修改”。 如果看不到任何选项，请选择右侧的三个点。

   注意

   即使要修复的只是一个应用程序（如 Word 或 Excel），此操作仍将修复整个 Office 套件。 若安装了独立的应用，则可按名称搜索此应用程序。

3. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装，将看到以下继续修复选项。 请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。

   即点即用

   在 “你希望如何修复 Office 程序”窗口中，选择 “联机修复>修复 ”以确保修复所有内容。 （还可以使用“快速修复”选项，此选项运行速度更快，但它只检测并替换已损坏的文件。）

   基于 MSI

   在“更改安装”中，选择“修复”，然后单击“继续”。

4. 按照屏幕上的说明完成修复。

卸载和重新安装 Office

使用卸载疑难解答从 Windows 电脑卸载 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

1. 选择下面的按钮以启动卸载疑难解答。

   卸载

2. 如果收到一个弹出窗口，指示 此网站正在尝试打开获取帮助，请单击“打开”。

3. 执行剩余屏幕上的操作，在出现提示时，重启计算机。

4. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

经典 Outlook 搜索返回不完整的结果或找不到较久的电子邮件

当使用 Outlook 搜索得到不完整的结果时，请按照提供的顺序执行以下步骤：

包括“已删除邮件”文件夹

如果缺少的搜索结果位于“已删除邮件”文件夹中，则可以将此文件夹添加到搜索结果中：

1. 启动经典 Outlook。
2. 选择“ 文件>选项”，然后选择 “搜索”。
3. 选中“在 所有项目中搜索时，在每个数据文件中包括已删除邮件文件夹中的邮件 ”复选框，然后选择 “确定”。
4. 重新启动 Outlook。

增大同步滑块以下载过去的电子邮件

您可以增加电子邮件帐户离线设置的时间，以便在本地缓存更多或所有电子邮件以进行索引。 要执行此操作：

1. 启动经典 Outlook。
2. 选择 “文件>帐户设置>”“帐户设置”。
3. 在 Email 选项卡上，选择您的电子邮件帐户，然后选择 Change。
4. 将 过去的“下载电子邮件” 滑块拖到所需的时间量或最右侧拖动到“ 全部”。
5. 选择 “下一步 ”，然后选择 “完成”。 关闭窗口并重启 Outlook。

选择“当前文件夹”作为搜索范围，仅 (“存档邮箱”) 中不完整的搜索结果

使用“所有邮箱”或“所有 Outlook 项目”范围在经典 Outlook 中搜索时，将为存档邮箱返回有限结果或不返回结果。 只能通过搜索文件夹本身来搜索移动到自动展开存档邮箱的项目。 在文件夹列表中选择存档文件夹，选择“ 当前文件夹 ”选项作为搜索范围。 如果自动扩展存储区域中的文件夹包含子文件夹，则必须单独搜索每个子文件夹。 有关详细信息，请转到 Microsoft 365 中的无限制存档概述。

共享邮箱：搜索结果问题

如果未从共享邮箱搜索中获得预期结果或收到错误，请执行以下步骤之一：

如果使用“所有邮箱”作用域，则不会返回任何结果

若要搜索共享邮箱，请选择邮箱并使用 当前文件夹 范围。 这是一个设计限制，不会随将来的更新而更改。 有关何时支持哪些作用域的更多详细信息，请转到 了解了解搜索范围博客 。

若要解决此问题，可以将共享邮箱作为辅助 Exchange 帐户添加到配置文件中。 首先，您需要检查共享邮箱是否已在配置文件中列为帐户。 如果是这样，则必须将其删除。 请按以下步骤完成此操作：

1. 从 “文件 ”菜单中，选择 “帐户设置”，然后再次选取 “帐户设置 ”。
2. 双击 Exchange 帐户。
3. 选择 “更多设置”，然后选择“ 高级 ”选项卡。
4. 在“ 打开这些其他邮箱 ”部分中，选择共享邮箱，然后选择“ 删除”。

按照以下步骤将共享邮箱作为辅助帐户添加到配置文件：

1. 在 “文件 ”菜单中，选择“ 添加帐户”。
2. 在此对话框中，输入邮箱的全名，例如 support@company.com.
3. 当系统提示输入密码时，请选择 “使用其他帐户登录 并使用具有共享邮箱权限的 Exchange 帐户凭据”选项。