技术支持诈骗是一个全行业的问题，诈骗者使用恐吓策略诱骗您进入不必要的技术支持服务，以修复据称不存在的设备或软件问题。
充其量，诈骗者试图让您付钱给他们，以“修复”您的设备或软件不存在的问题。 在最坏的情况下，他们试图窃取您的个人或财务信息;如果您允许他们远程访问您的计算机以执行此“修复”，他们通常会安装恶意软件、勒索软件或其他不需要的程序，这些程序可能会窃取您的信息或损坏您的数据或设备。
技术支持欺诈如何得逞
诈骗者可能会直接打电话给您，并假装是科技公司的代表。 他们甚至可能会进行呼叫号码欺骗，使号码显示为来自受信任公司的合法支持电话号码。 他们可能会要求您安装可以远程访问您的设备的应用程序。 使用远程访问，这些经验丰富的诈骗者可以将正常的系统消息误认为是问题的迹象。
诈骗者还可能通过在你访问的网站上显示虚假错误消息和显示支持号码来发起联系;并引诱你打电话。 他们还可能将您的浏览器置于全屏模式并显示不会消失的弹出消息，显然锁定了您的浏览器。 这些虚假错误消息旨在吓唬您拨打他们的“技术支持热线”。
重要
Microsoft 错误和警告消息永远不会包括电话号码。
当您与诈骗者接触时，他们可以为您的“问题”提供虚假的解决方案，并要求以一次性费用或订阅所谓的支持服务的形式付款。
如何防范技术支持欺诈
首先，请务必遵循有关如何保护计算机的安全的这些提示。
请记住以下几点也很重要：
- Microsoft 不会发送未经请求的电子邮件或拨打未经请求的电话来请求提供个人或财务信息，或提供技术支持来修复计算机。 如果你没有要求我们这样做，我们将不会致电你提供支持。
- 如果出现带有电话号码弹出项或错误消息，请不要拨打该号码。 Microsoft 提供的错误和警告消息永远不会包括电话号码。
- Microsoft 绝不会要求你以比特币或礼品卡等加密货币的形式支付支持费用。
- 请仅从官方 Microsoft 合作伙伴网站或 Microsoft Store 下载软件。 警惕从第三方网站下载软件，因为其中一些网站可能在作者不知情的情况下被修改以捆绑恶意软件和其他威胁。
- 浏览 Internet 时，请使用 Microsoft Edge。 它使用 Microsoft Defender SmartScreen 阻止已知支持欺诈站点。 此外，Microsoft Edge 可以阻止这些攻击者使用的弹出对话框循环。
提示
单击此处 获取发现技术诈骗的免费、可打印的提示表，您可以保留以供参考或与朋友和家人分享。
如果技术支持诈骗者已经拥有你的信息该怎么办
卸载诈骗者要求你安装的任何应用程序。 有关如何卸载应用程序的详细信息，请参阅 修复或删除 Windows 中的程序。
如果您已向诈骗者授予设备访问权限，请考虑重置它。 若要了解如何操作，请参阅 Windows 中的恢复选项。
注意
执行重要的恢复方法（如重置设备）可能会耗费一些时间，但在某些情况下这可能是最佳选择 - 例如，如果虚假错误代码和消息不断弹出，你几乎无法使用设备。
使用 Windows 安全中心运行完整扫描以删除任何恶意软件。 了解如何操作。
一旦有更新，请尽快应用所有安全更新。 若要查看可用更新，请选择“开始”
按钮，然后选择“设置
>”Windows 更新检查>更新。 有关详细信息，请参阅 更新 Windows。更改密码。 了解如何更改 Microsoft 帐户密码
如果您已经付款，请致电您的信用卡提供商对费用提出异议。 告知他们发生的情况；他们可能要取消并替换受影响的信用卡，以免诈骗者再次使用它们。
报告技术支持欺诈
通过在以下位置报告技术支持欺诈，帮助 Microsoft 阻止诈骗者，无论他们是否来自 Microsoft：
还可以通过选择“设置>”在 Microsoft Edge 中报告不安全网站，方法是在遇到可疑内容时选择“发送反馈”。
对于紧急情况，请使用以下选项之一：
并考虑通知您当地的执法机构。
热门欺诈类型
有一些形式的技术支持欺诈全都旨在诱使你相信你的计算机需要修复，并且你需要为技术支持服务付费。
手机欺诈
经典的推销电话骗局。 诈骗者打电话给您，声称来自 Microsoft 或其他公司的技术支持团队。 他们提供帮助解决计算机“问题”。
诈骗者经常使用公开发布的电话簿，因此当他们给你打电话时，他们可能知道你的姓名和其他个人信息。 他们甚至可能会猜到你所使用的具体操作系统。
一旦他们获得您的信任，他们可能会要求提供您的用户名和密码，或者将您引导至合法网站安装软件，让他们可以访问您的计算机以“修复它”。 如果您安装该软件并提供凭据，您的计算机和您的个人信息就会变得容易受到攻击。
尽管执法部门可以追踪电话号码，但网络犯罪分子经常使用一次性手机、欺骗性的来电显示或被盗的手机号码。 请对所有未经请求的电话均保持怀疑态度。 请勿提供任何个人信息。
警告
如果你收到某人打来的未经请求的电话，呼叫者声称自己来自 Microsoft 支持部门，请挂断电话。 我们不进行这类调用。
Web 欺诈
技术支持欺诈网站会使你认为你的电脑出现了问题。 在可疑网站（例如盗版软件、视频或音乐的下载位置）中发现的恶意广告可能会自动将您重定向到这些网站。
这些网站可能使用虚假的蓝屏或其他系统错误，或者虚假的 Windows 激活对话框，让你相信电脑存在需要修复的问题。
他们还可能会使用以下方法使其所说的更加可信：
- 将图像或浏览器全屏显示，使错误看起来像是来自 Windows 而不是网页
- 禁用任务管理器
- 持续显示弹出窗口
- 播放音频消息
所有这些方法都是为了说服你拨打指定的技术支持号码。 相比之下，Windows 中的真正错误消息从不要求你拨打技术支持号码。
其他形式的支持诈骗
某些技术支持欺诈还可能以恶意软件形式出现。 此恶意软件运行时可能会显示有关计算机或软件的虚假错误通知，类似于技术支持欺诈网站。 但是，由于它们安装在您的计算机上，犯罪分子可能会使用它们执行其他恶意操作，例如窃取数据或安装其他恶意软件。
诈骗者还可能使用其他方式联系您，例如电子邮件、短信或聊天。 这些邮件可能类似于网络钓鱼电子邮件;但是，这些链接并没有指向旨在窃取凭据的网络钓鱼网站，而是指向技术支持诈骗网站。