SharePoint 中的疑难解答

如何获取帮助

如果你知道管理 SharePoint 网站的人员，请与他们联系以确保你具有正确的权限。 如果不知道谁管理网站，请咨询你的经理或主管，或联系 IT 部门。

描述遇到的问题，例如：

• 上传文件时遇到问题。 最常见的问题是权限不足和文件大小超出限制。

• 登录组织网络或访问某些数据时遇到问题。

• 将数据输入业务线应用程序（如总帐或订单）中时遇到格式或权限错误。 这种错误是专为你的组织编写的页面或应用程序的问题，只能由组织的 SharePoint 网站管理员解决。

系统可能会要求你提供以下信息以帮助管理员解决该问题：

• 发生错误的日期和时间。

• 遇到错误时你所处的页面或网站。

• 遇到错误后你尝试执行的操作。

• 相关性 ID。 相关性 ID 是错误消息中一个用连字符连接的长字符串，对帮助管理员解决问题非常重要。

如果你是 SharePoint 管理员或开发人员...

作为 SharePoint​​ 管理员或 SharePoint 网站的应用开发人员，以下是有关如何查找解决方案的一些建议。

如果你将 SharePoint 托管在自己的服务器上（本地）：

使用从错误本身或从最终用户处获取的相关性 ID 或 GUID 结合通用日志系统 (ULS) 日志来解决问题。 

• 查看 SharePoint Server 的诊断日志

如果你使用的是 SharePoint Online 或 Microsoft 365：

对于 Microsoft 365 和 Microsoft 365 中的 SharePoint，你将无法访问 ULS 日志。 在这种情况下，将需要联系 Microsoft 获取支持。 下面提供了一些支持选项：联系 Microsoft 365 商业版支持人员

以下是帮助你查找解决方案的一些其他资源：

• 如果使用的是 Microsoft 365，请尝试 Microsoft 365 疑难解答。 此页面可帮助你缩小搜索范围，并在Microsoft支持和社区网站上查找主题。

• 对于 Microsoft 365 中的 SharePoint，你可以在支持社区上搜索你的问题。

• Microsoft知识库包含许多有关特定错误的文章。 在 support.microsoft.com 中搜索 Microsoft 知识库。

• 若要识别并修复滞后、挂起和反应迟缓问题，请参阅 Microsoft 365 的性能疑难解答计划。

• 如果你在中国使用 由世纪互联运营的 Office 365，请参阅联系 Microsoft 365 商业版支持人员 - 管理员帮助