如果您的 Internet 连接、防病毒软件、防火墙或代理设置阻止您通过 Internet 安装 Office，您可能会看到错误代码 30183-28。
本文包括可以尝试解决此问题的内容。 我们首先列出了最常见的解决方案，因此请按顺序试用它们。
Microsoft 365脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件，或 Microsoft 365 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。
有关 Microsoft 365 脱机版的安装步骤，请参阅使用 Office 脱机安装程序，并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。
如果尚未使用 Internet 的有线连接，请插入设备，然后再次尝试安装 Office。
如果尝试在工作场所或学校进行安装，则网络可能受限而导致无法安装 Office。 如果发生此情况，请将设备带回家，带去朋友家，或连接无线热点，然后再次尝试安装 Office。 安装后，你应该能够在工作或学校使用它，就像安装在那里一样。
注意: 如果需要从工作场所或学校安装 Office，你的 IT 部门可能可以帮助你解决任何网络限制。
如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Microsoft 365 之前尝试在 Microsoft Edge 中关闭代理设置。 如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。
Microsoft Edge
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单击左下角的“开始”按钮
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选择“网络和 Internet”，然后单击“代理”。
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在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。
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可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。 该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。 如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。
注意: 可能需要绕过更多的代理设置。 如果这不起作用，并且你是从单位或学校安装 Office，请与 IT 部门联系，以了解详细信息。 对于 IT 管理员，请参阅 Microsoft 365 URL 和 IP 地址范围.。
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
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在 Windows 10 或 Windows 11 中，在开始
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执行下列操作之一：
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在“类别”视图中，选择“系统和安全”>“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
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在“大图标”或“小图标”视图中，选择“安全性与维护”，然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。
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如果 Windows 可以检测你的防病毒软件，它将列在“病毒防护”下方。
可以为 Windows 11 和 Windows 10 打开或关闭 Windows 防火墙。 如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。
