上次更新时间：2023 年 11 月 17 日
问题
当用户尝试登录到 Microsoft 365 桌面应用程序时，他们会收到一条错误消息。
错误：出现问题。 [1001]
方案 1：
在第一种方案中，“出现错误 [1001]”错误是由安全软件影响 AAD (WAM 插件引起的。BrokerPlugin) 。
有关如何缓解的更多详细信息，请参阅本文：
为了提供暂时性的缓解，以下步骤可能会有所帮助：
重新启动设备通常有助于缓解此问题。
在用户模式 PowerShell 中运行以下 commandlets 以修复 WAM。 有关更多上下文，请参阅 Microsoft 365 服务中的身份验证失败一文。
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
方案 2：
在第二种方案中，用户配置文件管理问题导致了“出错了 [1001]”错误。
有关如何缓解的更多详细信息，请参阅本文：
在此类问题中，我们发现在 VDI 和物理设备上，用户配置文件数据都在漫游，这可能导致标识和身份验证数据组件处于错误状态。 请务必按照上面文章中的指导，仔细查看用户配置文件管理实践是否可能导致问题。 本节摘自该文章以强调其重要性：
不支持漫游路径 %localappdata% 下的任何数据。 如果选择在 %localappdata% 下移动内容，请确保以下文件夹和注册表项的内容在任何情况下都不会离开设备。 例如：配置文件迁移工具必须跳过以下文件夹和键：
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
不支持工作帐户的设备证书漫游。 由“MS-Organization-Access”颁发的证书存储在当前用户的个人 (我的) 证书存储中以及本地计算机上。
状态：正在调查
发布到当前频道的 Office 版本 2310，发布到 MEC 的版本 2309 包括针对某些 Office 登录失败情况的修补程序。 有关详细信息，请转到 更新按日期) 列出Microsoft 365 应用版 (的历史记录。
注意
登录仍有可能由于其他问题或场景而失败。 一次更新可修复并非所有问题。
若要解决此问题，请使用 Outlook Web Access (OWA) 、Office Web 应用程序或移动应用程序。
在我们处理导致 1001 错误的问题时，我们在上面 的问题 部分中列出了主要的根本原因方案。 请查看该部分，了解哪些部分可能适用于你的环境。
Microsoft 365 团队正在通过分析一些受影响的用户提供的日志来调查此问题。 如果看到此问题，请让租户管理员在 M365 管理员门户中开立支持票证。 为了加快调查速度，请完全卸载任何安全软件，然后捕获 MSOAID 日志，以便在提交请求时包含在支持票证中。 使用 MSOAID 解决身份验证问题。
其他资源
不建议禁用 ADAL 或 WAM 来修复 Office 登录或激活问题
修复尝试连接 Office 365 服务时 Office 应用程序中的身份验证问题。
