如果 Outlook for Android 无法可靠地同步邮件、通知延迟到达或缺少提醒，请使用此常见问题解答。 当 Android 在后台限制 Outlook 时，可能会出现这些问题。 以下步骤说明要检查和更改的内容。 当设备锁定或使用其他应用时，Outlook for Android 需要继续工作的权限。 这允许 Outlook 为新邮件检查、发送通知，并使日历提醒保持最新。 某些 Android 设备包括电池节省设置，可阻止应用在后台工作。 如果 Outlook 受到限制，你可能会看到延迟的电子邮件、缺少电子邮件、延迟通知或缺少提醒。
大多数后台问题由以下设置之一引起：
| 方案 | 原因 |
|---|---|
| 电池优化，也称为“省电模式”或“优化/受限电池模式” | 设备的节能设置正在限制 Outlook，因为 Outlook 电池设置尚未设置为“无限制”。 |
| 完全背景限制 | 你或 IT 管理员已手动限制应用在后台运行。 有时，这种情况可能发生在组织管理的设备上。 |
Outlook 电池优化后会发生什么情况
如果 Outlook 设置为电池优化，则 Android 可能会限制 Outlook 在未主动使用客户端时可以执行的操作。 你可能会看到以下行为：
- 当 Outlook 未使用时，电子邮件会间歇性同步或根本不同步。
- 你可能会收到延迟分钟或数小时的通知。
- 系统可能会要求你多次重新登录帐户。
- 某些计划操作（如延迟发送或日历提醒）将不按预期运行。
启用完全背景限制时会发生什么情况
如果打开了完整的后台限制，则 Outlook 无法在后台工作。 这可以阻止核心功能（如邮件同步、通知和提醒）可靠地工作。
如何从电池优化中免除 Outlook
为了帮助 Outlook 可靠地工作，请将 Outlook 电池使用情况更改为“不受限制”。具体步骤可能因设备而异。
注意
这可能会使用额外的电池资源。
Google Devices (Pixel、Android One)
- → Outlook →电池打开“→应用设置”
- 选择“无限制”
- 或者：→电池→电池优化设置→所有应用→ Outlook →不优化
Samsung (One UI)
- → Outlook →电池打开“→应用设置”
- 选择“不受限制”另请确保 Outlook 未列为睡眠应用。 睡眠应用可能不会在后台运行，这可能会延迟邮件同步和通知： 你的 Galaxy 设备上的睡眠应用
小米 (MIUI/HyperOS)
- 打开“设置→应用”→ Outlook →节电模式管理应用→
- 选择“无限制”
- 另检查：设置→电池→节电模式→确保 Outlook 不受限制
托管/MDM 设备
如果设备由公司或学校管理，则可能无法自行更改某些设备设置。 如果设置已锁定，请与 IT 支持团队联系，并要求他们允许 Outlook 在电池使用不受限制的情况下运行。
如何禁用节能模式
省电模式是一种设备级电池设置，可在电池电量不足时打开。 它可以限制所有应用的后台活动，包括 Outlook。 Outlook 可能存在同步或通知问题，即使 Outlook 电池使用量设置为“无限制”。若要关闭省电模式，请打开设备的“设置”应用，查找“节电模式”、“节能模式”或类似的电池模式。 关闭模式。 某些设备还允许从快速设置菜单将其关闭。
仍有问题？
如果已免除 Outlook 电池优化，但仍遇到同步问题：
- 如果使用 VPN、企业代理或其他受限网络，请切换到其他网络，并检查 Outlook 是否正常同步。
- 检查是否为 Outlook 启用了后台数据。 通常可以在设备的“设置”应用→应用→ Outlook → Mobile 数据下找到此选项
- 如果已安装，请确保Microsoft Authenticator 和 公司门户 应用也不受电池和后台限制。 如果 Outlook 未正确同步，请联系 Outlook 应用内支持部门以获取更多帮助。 在 Outlook 中，转到设置 > 帮助 & 反馈 > 联系支持人员。