出现问题，Outlook 无法设置你的帐户

问题

使用自定义域或具有个性化电子邮件地址的 Outlook.com 帐户添加 Microsoft 365 的 Outlook 帐户时，会收到以下错误：

原因

出现此问题的原因是 Outlook 使用的自动发现进程在执行根域查找时收到来自第三方 Web 服务器的意外结果。 例如，Outlook 可能会收到 https://< RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml 等结果。 

在这种情况下，根域查找通常会失败，Outlook 会针对 https://AutoDiscover 执行自动发现查找。<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml。 但是，由于 Outlook 从根域查找接收成功的自动发现响应，因此 Outlook 会尝试针对播发的协议（如 POP 和 IMAP）进行身份验证，操作失败。

解决 方案

请联系您的 Web 服务提供商或域网站的 Web 托管提供商，并确保 Web 服务器未响应自动发现请求。

解决 方案

若要在 Web 服务提供商或 Web 托管提供程序无法解决此问题时解决此问题，请执行下列操作：

• 创建 Outlook 注册表项以排除“上次已知良好”设置、HTTPS 根域和 SRV 记录，详述如下。 注册表项就位后，重启 Outlook 并尝试添加帐户或再次创建新配置文件。

  • 使用 ExcludeLastKnownGoodUrl 阻止 Outlook 使用上一个已知良好的自动发现 URL
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeLastKnownGoodUrl
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeLastKnownGoodUrl
    值：1

  • 使用 ExcludeHttpsRootDomain 阻止 Outlook 使用 HTTPS 根域
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeHttpsRootDomain
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeHttpsRootDomain
    值：1

  • 使用 ExcludeSrvRecord 阻止 Outlook 使用 HTTPS 根域
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeSrvRecord
    值：1

    或

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD：ExcludeSrvRecord
    值：1

有关自动发现和注册表设置的详细信息，请参阅在 \Autodiscover 项下具有注册表设置时意外的自动发现行为。