通过电子邮件进行营销有很多好处：
- 它的成本很少。
- 它是即时的。
- 它是交互式的。
- 它将你的信息同时传播给许多客户。
- 它不会等待客户访问，而是将你的消息推送给他们。
- 它可以轻松跟踪以下事项：通过回弹) (不正确的电子邮件地址、正面和负面响应、从电子邮件) 中嵌入的链接访问网页 (，以及销售额增加。
电子邮件营销可以轻松地建立定期计划的通信计划，以建立你的品牌和业务。
电子邮件营销也有其缺点。 使用电子邮件，客户可以从其电子邮件收件箱中筛选出您的邮件，并在不阅读的情况下将其删除。 更糟的是，他们可能会将你的电子邮件误认为垃圾邮件，尤其是收到太多不相关的邮件时。 最糟糕的是，如果内容与其认为接收的内容不匹配，客户可能会认为你的邮件是垃圾邮件。 然后，他们可能会从你的邮件列表中删除自己，并考虑你的业务。
底线是：正确进行电子邮件营销可以加强客户与业务的积极互动。
电子邮件营销成功的组件
需要执行哪些操作才能成功进行电子邮件营销？
- 使其保持合法。
- 使内容相关且简短。
- 提供明确的行动号召。
- 使邮件个性化。
- 保持一致。
- 请仔细设置邮件的格式。
- 在发送消息之前对其进行测试。
与所有其他营销一样，成功进行电子邮件营销的关键是确保正确的人员在你的收件人列表中，设置他们从你那里收到的内容的期望，并兑现你的承诺。
确保电子邮件营销合法
2003年《 (控制攻击非招用色情和营销法》的《CAN-SPAM法》) 概述了对发送商业电子邮件者的要求。 它还明确了对垃圾邮件发送者和公司（如果产品以垃圾邮件形式做广告）的处罚，如果它们违反法律，并赋予收件人要求电子邮件发送者停止垃圾邮件的权利。
该法涵盖主要目的是广告或宣传商业产品或服务的电子邮件，包括网站上的内容。 “事务或关系邮件”（促进达成一致的交易或更新现有业务关系中的客户的电子邮件）可能不包含虚假或误导性的路由信息，但不受 CAN-SPAM 法案的大多数条款的豁免。有关详细信息，请单击“ 另请参阅 ”部分中的链接。
使内容相关且简短
期望大多数客户和潜在客户有时间和兴趣只阅读与他们相关的内容，只要它迅速达到这一点。 你针对单个收件人兴趣的每封电子邮件的目标越多，他们就越有可能打开、阅读和回复你的邮件。 Microsoft Office Publisher 2007 中的电子邮件合并功能可帮助你有效地将内容定向到每个收件人的兴趣。
在电子邮件营销中表现良好的内容类型包括：
- 每周特价、折扣和其他促销优惠
- 活动和研讨会邀请
- 产品信息更新
- 信息性新闻稿
有效的电子邮件营销邮件包括以下元素 (大多数元素也是 CAN-SPAM 法案) 所必需的：
-
简洁明了的主题行 虽然你希望收件人打开电子邮件，但不要玩技巧，也不使用花招。 只需承诺一个真正的好处或价值，你可以提供。 CAN-SPAM 法案要求主题行准确表示邮件的内容。
此外，请将主题行保持在 50 个字符以下，这样它就不会在收件人的收件箱中截断，并避免标点符号，除非你提出问题 — 这浪费了宝贵的空间。 最重要的是，避免使用感叹号。 他们是一个很好的提示，消息是严格的促销。 - 电子邮件是广告或请求的通知 CAN-SPAM 法案要求此通知清晰明了，并且你提供一种让收件人从邮件列表中删除自己的方法—一种选择退出的方法。
- 有效的寄信人地址 CAN-SPAM 法案要求提供街道地址。 最好也提供电话号码。 毕竟，你希望收件人与你联系。
- 选择退出选项 CAN-SPAM 法案要求你提供一个返回电子邮件地址或另一个基于 Web 的响应机制，该机制允许收件人要求你不要将将来的电子邮件发送到该电子邮件地址。 您必须在收到选择退出请求后的 10 个工作日内以及发送电子邮件后的至少 30 天内处理这些请求。 你也不能帮助其他人将电子邮件发送到已选择退出的用户的地址。
提供明确的行动号召
在第一段中明确收件人可以采取哪些操作。 不要让他们滚动浏览消息以找到它，而是在末尾重述它，以防他们决定在操作之前阅读整个邮件。
行动号召的一些选项包括：
- 单击链接了解详细信息。
- 注册以接收特殊优惠。
- 访问网页以限定 (，并使该页面与特定产品/服务) 相关。
- 下载新闻稿、游戏、屏幕保护程序、优惠券或白皮书。
- 拨打电话。
使邮件个性化
语气或声音越个性化，越好——把你的信息写成来自一个人，而不是一个非个人化机构。 People希望与其他人建立关系，而不是与公司建立关系。
通过提供一些额外内容（例如与客户在业务中的兴趣相关的信息）来增加个人触摸。 例如，餐厅可能包含葡萄酒评论或食谱作为常规电子邮件通信的一部分。 当顾客在家尝试这些葡萄酒或食谱时，餐厅会建立对其专业知识的感知，并丰富客户与企业之间的关系。 教育、理性的意见、有原则的立场或幽默使你的企业看起来更有帮助和更人性化，但也要认识到它们承担的风险。 确保你非常了解你的受众以及他们可能会做出怎样的反应。
保持一致
发送一系列电子邮件时，请尽量在邮件、布局和邮件时间方面保持一致。 这种一致性支持这样一种感觉：你的业务是可靠、有条理和完善的。
每天、每周和每月同时发送一系列电子邮件。 如果邮件是针对其他企业 (或工作) 人员发送的，请发送，以便在工作周期间阅读，但不能在周一早上阅读， (不要在周五中午到周一中午) 之间发送消息。 如果你的消息是针对家庭消费者的，请发送它们，以便客户在周末看到你的消息。
如果邮件频率不够高，客户会忘记你的业务。 首先测试每周电子邮件的计划，然后从那里开始。 但是，如果你有任何疑问，最好是发送得太少，而不是太频繁。
请仔细设置邮件格式
如果从打印出版物创建电子邮件，它可能太宽，并强制收件人水平滚动。 此外，收件人必须垂直滚动的越多，他们看到你的所有邮件的可能性就越小。 即使选择专为电子邮件设计的出版物，也可以预览邮件以验证布局和大小，以便在发送之前对文本、图形和布局进行任何必要的更改。
如何实现更改页面大小？
- 在“ 页面设计 ”选项卡上，单击“ 段落”旁边的对话框启动器。
- 在“布局”下，选择“Email”。
- 在 “页面”下，更改 “宽度 ”和“ 高度”的度量值。
在印刷出版物中使用的某些字体可能不容易联机阅读。 请考虑使用专为屏幕可读性而设计的 Web 字体或字体方案，尤其是可能具有不同大小和分辨率屏幕的用户。 有关 Microsoft Office Publisher 中的 Web 字体和字体方案的列表，请参阅 应用字体方案。
还要考虑受众的电子邮件功能。 如果他们位于宽带或公司网络上，则无需等待很长时间来下载图形丰富的文件。 由于具有大量图形和颜色格式的电子邮件需要相当大的文件大小，因此连接较慢的收件人可能需要很长时间才能下载或打开邮件。 这些收件人更有可能决定你的邮件不值得等待。
在发送消息之前对其进行测试
在向大型收件人列表发送电子邮件之前，请确保测试电子邮件、邮件内容以及为跟踪和响应设置的任何机制，包括邮件正文中的超链接。 首先预览消息。 由于浏览器预览中可能不会显示某些问题，因此请向自己发送消息以验证文件大小和最终格式。 最好让其他几个人测试消息并为你提供他们的反馈。 如果你可以在公正的测试人员打开、阅读和响应消息时观察他们，你最了解你可能忽略的内容。
建立客户信任
成功的电子邮件营销计划的基础是客户和潜在客户的列表，这些客户和潜在客户对你的产品、业务或行业足够感兴趣，他们想要接收有关他们的电子邮件。
当你询问客户和潜在客户是否想要接收来自你的企业的消息时，你要求他们信任你。 尽一切可能通过设置他们的期望和明确的沟通来赢得和保留他们的信任。 这样做并建立一个忠实的追随者。 忠诚是引入业务的最佳方式。
选择退出还是选择加入？
People两种主要方法接收电子邮件：突击或请求。
- 惊喜！ — 选择退出 除非电子邮件来自你认识的人，否则你可能会认为意外或不需要的邮件是垃圾邮件。 你需要一种方法来请求删除或选择退出进一步的邮件。 选择退出电子邮件是一种未经请求的电子邮件，它为收件人提供了一种从其他邮件中删除自己的方法。
选择退出电子邮件通常 (但并不总是) 烦恼。 可能合法的选择退出电子邮件的一个示例是有关即将召开的活动的未经请求的消息，该邮件与你主持的上一个研讨会的与会者相关。 他们很有可能感兴趣。 不过，还有一个更好的方法。 - 我要求！ — 选择加入 与其向去年研讨会的与会者发送未经请求的电子邮件，不如在研讨会上要求他们提供电子邮件地址，如果他们希望收到即将举行的活动的通知。 选择接收通知的用户已选择加入，允许你向他们发送并告诉你他们想要接收的信息类型。 此资格预审订户列表可确保不会浪费对不感兴趣的客户的消息。 这意味着你有一个黄金机会继续建立关系。
选择加入指南
若要与客户和潜在客户建立关系，需要避免令人不快的意外。
在客户必须经历才能选择加入的每个步骤中设置明确的期望。 此过程可能是电子邮件营销工作中最重要的部分。 遵循以下准则，建立客户对诚信的信心：
- 提供多种订阅方式 在每个联系点询问电子邮件地址， (服务柜台、收银机、网站、目录、新闻稿、电话) 。 例如，在网站的每个页面上，包括一个缩写的订阅表单、指向订阅页面的链接或鼓励访问者订阅的醒目的图形。
- 明确说明你需要他们的个人信息 建立信任从这里开始，你需要客户的信任来获得他们的忠诚度和业务。 告诉他们，你不出售或共享你的邮件列表 (，并确保不要) 。 (打印或 Web) 订阅点附近提供你的隐私策略，并便于他们发送或提问。
- 说明订阅的好处 为客户提供一个很好的订阅理由。 他们有什么用？ 他们是否在开始之前了解销售情况？ 首次购买时免费送货？ 是否收到特价优惠、新品和即将推出的产品的更新或产品提示？
- 提供奖励为订阅者提供优惠券或折扣。 将它们输入到新产品的绘图中。 在下一次购买时提供免费送货。
- 让订阅者告诉你他们想要接收电子邮件的频率 如果你无法确定正确的频率，请让他们告诉你，并确保你遵循。
- 要求订阅者输入其电子邮件地址两次People经常出现键入错误。 确保他们验证他们给你的电子邮件地址。
- 使用双重选择加入注册 如果有人可能无意中将自己添加到你的邮件列表中，或者用户可能会提交其他人的姓名，请要求他们确认其提交。 要求感兴趣的个人确认他们的兴趣可能会惹恼那些兴趣微不足道的人，它确认你的邮件列表中的每个人都真的想要接收你的电子邮件。 双重选择加入会努力确保你不会发送未经请求的电子邮件，这可能会损害你的企业的声誉。
- 感谢用户订阅 立即。 描述他们注册接收的内容、频率，以及如何从列表中删除自己。
- 使取消订阅像订阅一样简单 你可以让订阅者使用订阅表单将自己从电子邮件列表中删除。
- 提醒用户他们订阅了 在发送的每条消息中，包括一个感谢他们订阅的标题。
- 跟踪每个订阅者 无论是在客户管理系统、数据库、电子表格还是打印列表中对其进行跟踪，都将此信息与客户数据一起保留。 如果订阅者后来忘记了他们订阅了，并抱怨收到来自你的未经请求的电子邮件，你希望能够引用他们订阅的日期和方式。 (书面形式？在 Web 窗体上？在电子邮件 ) ，你需要亲切地提出从订阅列表中删除它们。
- 反应迅速 回复订单时，可以尽快回复查询、请求和投诉。 同样，专注于建立信任，以获得客户的忠诚度和业务。