用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解 Xbox 云游戏在 Android、Apple 和 Windows 设备以及 Xbox 主机与智能电视上如何运行的工作原理。

如果远程游戏会话突然从主机断开，并且在进入休眠状态或因空闲状态关闭后无法重新连接到主机，则可能会丢失游戏进度。 是否可以使用远程游戏来游玩向后兼容的游戏？ 目前，无法通过远程游戏访问向后兼容的游戏。 如果尝试访问向后兼容的游戏，可能会看到以下错误代码：“很抱歉，我们无法启动此游戏。 [游戏标题] 在远程 (0x87e10004) 玩游戏时无法使用。 我的 Xbox 中启用了远程功能，但在移动端 Xbox 应用中看不到我的主机。 我该怎么办？ 如果已在主机上启用远程功能，并且Xbox 应用移动版请求你在 Xbox 上启用它，请转到“我的库”选项卡，然后选择“主机”。 然后向下拉动以刷新主机列表。 我在“主机”选项卡中看到多个 Xbox 主机，并且无法区分它们。 我该怎么办？

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如果所购买的 Office 或 Microsoft 365 随附有产品密钥，请在你的产品所对应的下列网站中输入产品密钥。 输入密钥后，便可以下载并安装 Office，或可以续订 Microsoft 365 订阅。 提示: 通过业务助手获取技术专业知识。 与我们的小型企业顾问联系，帮助Microsoft 365 产品适用于你和你的企业中的每个人。 了解详细信息。 在产品密钥方面遇到问题？ Office 或 Microsoft 365 产品密钥示例： XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. 注意: Office 2016 for Mac 和 Office 2019 for Mac 的支持已结束。 了解详细信息. 兑换新的购买项.

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Xbox 系列 X 主机控随附一根 2 米长的超高速 HDMI 电缆，此电缆支持 HDMI 2.1功能。 此电缆支持 4k 游戏（120Hz）。 使用其他 HDMI 电缆可能会影响视频质量。 请确保将主机放置在距离电视 2 米的范围内，以便可以连接到该电缆。 如果需要较长的电缆，请务必购买经过认证的超高速 HDMI 电缆。 注意 主机随附的高速 HDMI 电缆支持 Xbox 系列 S 视频输出。 如果需要，可以替换为更长的经过认证的 Premium High Speed HDMI 电缆。 第三个 USB 端口位于主机正面。 电源线端口标记有单个凸起点。 以太网端口标记有两个凸起点。 两只USB 端口分别标记有三个凸起点。 存储扩展端口标记有四个凸起点。 HDMI 端口标记有单个凸起点。

如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

通过 Xbox 脱机系统更新 (OSU) 进程，你可以在将文件下载到 USB 盘后再将该文件直接安装到 Xbox 系列 X|S 或 Xbox One 主机来更新主机。 注意第一代 Xbox One 主机可能需要额外更新，具体取决于它当前运行的操作系统版本。 如果你拥有第一代 Xbox One 主机，请跳转到下面的仅第一代 Xbox One 主机部分。 大部分 U 盘格式化为 FAT32，因此必须将其重新格式化为 NTFS。 请注意，在此步骤中格式化 U 盘将会擦除 U 盘上的所有文件。 请先备份或转移 U 盘上的任何文件，然后再进行格式化。 有关如何使用电脑将 U 盘格式化为 NTFS 的信息，请参阅： 将 U 盘插入计算机上的 USB 端口。 打开离线系统更新文件 OSU1。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：