从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何在从云中玩 Xbox 游戏时修复网络、音频/视频和控制器问题。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

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输入与您的 Xbox Live 玩家代号关联的 Microsoft 帐户。 如果您不知道自己的 Microsoft 帐户或密码，请参阅 丢失帐户的解决方案。 注意 如果您的帐户是 Xbox Live 儿童帐户，则必须使用家长的 Microsoft 帐户才能下载档案。 为您的档案选择存储设备（例如，“硬盘”）。 将开始下载您的档案。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助? 在线聊天或请求通话 (如果可用)。 如果无法按您期望的方式与我们联系，请试用此页面上的辅助功能 Answer Desk 选项。 与我们联系.

如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

要在 Windows 上打开 Xbox Accessories 应用，请按“开始”按钮 ，键入“Xbox Accessories”或从列表中进行选择，然后登录。 如果电脑未安装该应用，请在此处获取： 打开 Xbox Accessories 应用，滚动到控制器并选择“配置”即可开始使用。 选择“新建档案”，然后进行更改。 完成后，按 B 按钮 以使更改生效。 如果要更改现有档案，请从列表中进行选择，然后选择“编辑”。 编辑后按 B 按钮 以使更改生效。 在应用程序中选择你的控制器，然后选择“配置”。 选择档案，然后选择“编辑”>“还原为默认值”。 这会将控制器恢复为原始出厂配置。

查验正版 Windows 软件的关键特征，如真品证书 (COA)、许可证明标签以及边到边全息影像。 有关详细信息，请访问 Microsoft如何判断 网站。 最安全的选项是始终从 Microsoft 购买 Windows，或直接从 Microsoft 或你知道并信任的商店购买预装 Windows 的电脑。

此错误表示所使用的 Microsoft 帐户不允许在 Xbox 360 商城中通过 marketplace.xbox.com 进行购买。 例如，某些儿童和青少年帐户无法通过 marketplace.xbox.com 在 Xbox 360 商城中进行购买。 更改 Microsoft 帐户年龄或购买设置无法解决此问题。 若要解决此问题，请先在 Xbox 360 主机上购买或下载内容，然后再尝试在 Xbox X 系列或 Xbox One 主机上购买或安装游戏。 在尝试进行购买时，我看不到已添加到我的帐户的支付选项。

从电脑中，你可以使用预安装在设备上的连接至 Windows 应用或可从 Google Play 或 Samsung Galaxy Store 下载的连接至 Windows 连接到选择 Android、Samsung、HONOR、OPPO、ASUS 和vivo体设备。 可以通过 Android 设备和电脑之间的连接立即访问喜爱的所有内容。 轻松阅读和回复短信、查看 Android 设备中最近的照片、使用常用的移动应用、拨打和接听电话以及在电脑上直接管理 Android 设备的通知。 运行具有 2022 年 10 月更新的Windows 10 (或更高版本的电脑) 或Windows 11。 为了获得最佳体验，我们建议使用最新版本的 Windows 11。