了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

Windows 8中首次引入了安全启动，以防止当时出现的预启动恶意软件 (也称为启动工具包) 威胁。 作为平台初始化的一部分，安全启动在执行前对固件模块进行身份验证。 这些模块包括 UEFI 固件驱动程序 (，例如选项 ROM) 、启动加载程序以及应用程序。 作为安全启动过程的最后一步，固件会验证安全启动是否信任启动加载程序。 然后，固件将控制权传递给启动加载程序，后者反过来会验证、加载到内存中并启动 Windows OS。 安全启动在制造过程中通过固件策略集定义受信任的代码。 对此策略的更改（例如添加或撤销证书）由密钥层次结构控制。

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

了解如何获取对 Microsoft 应用和服务的支持。

如果无法在 Windows 10 上连接到 Xbox 多人游戏，请转到“设置”>“游戏”>“Xbox 网络”。 查找服务器连接。 如果状态显示“已阻止”，则说明电脑未能与服务质量 (QoS) 服务器建立 Teredo IPsec 连接。 如果在 NAT 类型旁边还看到 Teredo 无法获得资格，请先访问 Teredo 故障排除页面，以解决该问题。 转到： 然后查看服务器连接是否不再显示被阻止。 选择设备或键盘上的 Windows 徽标键 按钮，也可以选择主屏幕左下角的 Windows 键 。 选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

如果要继续在其他设备上玩游戏，则需要联机并连接到 Xbox 网络，以允许本地保存的游戏再次与云同步。 如果你使用的是 Windows 电脑或手持设备，则登录并连接到 Xbox 网络后，云保存将自动开始上传。

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了解如何修复按钮问题，例如游戏杆偏移、按钮映射问题以及控件在 Xbox 控制器上没有响应。

如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。