如果无法登录到 Microsoft 帐户，请使用登录帮助程序来确定问题。 如何使用 Microsoft 帐户登录帮助程序 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。

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请确保记住密码（即使它保存在主机上），以便可以在线管理帐户或在好友的主机上访问你的档案。 请注意，如果重置密码后仍然无法登录，请检查 Xbox 状态页面查看是否有可能会阻止你登录到 Xbox 服务的任何服务警报。

了解如何获取 Windows 10/11 设备的最新软件和驱动程序更新，以便你可以继续玩 Xbox 游戏。

登录到产品激活门户 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型： 个人 Microsoft 帐户 工作或学校帐户 Microsoft Entra ID帐户 Azure 政府租户帐户

无论是购买光盘上的游戏，还是从 Microsoft Store 或 Xbox Game Pass 中获取游戏，都需要先将游戏安装到主机硬盘上，然后才能玩这些游戏。 添加多个游戏或应用进行安装时，Xbox 主机会将它们添加到队列中，并一次安装一个。 若要玩 Xbox Series X|S 专属优化游戏，游戏必须安装至主机上的内部存储（默认位置）或存储扩展卡（单独销售）。 有关游戏优化和智能交付的详细信息，请转到： 插入游戏光盘时，主机将检查是否已安装该游戏。 如果未安装，则会提示你安装该游戏。 在可以播放之前，系统还可能会提示你下载捆绑游戏光盘内容的更新或游戏加载项。 您的主机设置为家庭主机。 主机已开机或电源模式设置为 “睡眠”。 您的主机已连接到 Xbox 网络。

故障排除：无法登录到 Hotmail 或 Outlook.com 注意 你的 Hotmail 或 Outlook.com 密码与你的 Microsoft 帐户密码相同。 如果可以登录但 Outlook.com 出现问题，检查 服务状态。 如果状态不是绿色，请等到服务正常运行再重试。

Learn how to charge your Xbox Elite Wireless Controller Series 2 using a USB-C cable or charging dock.

如果使用工作或学校帐户登录到 Windows，则会自动登录到 Microsoft 365 或 Office。 在 Macs 和移动设备上，使用工作或学校帐户登录，以激活 Office。 只要你已登录，Office 就会保持激活状态。 如果注销，你的应用将被停用。

Learn how to request a refund for a purchase from the Xbox Store.