如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

了解如何将兼容的控制器连接到智能电视或流式传输设备以播放 Xbox 应用。

Windows 上的 Xbox 和 Microsoft 应用商店提供其他提供最新家庭娱乐版本的娱乐服务。 目前提供以下交易服务：Amazon Prime Video、Apple TV 和 Fandango at Home 等。 是否可以将购买的内容移到其他服务？ 无法将购买的内容移到其他服务。 你仍然可以访问和播放Microsoft电影 & 电视应用上购买的内容。 在美国，玩家/客户可以注册“电影随处”，将所选购买的电影与其他电影“任何地方”零售商连接起来。 我是否可以在购买时获得退款？ 不会。 根据Microsoft商店销售条款，电影和电视节目不符合退款条件。 可以继续播放购买的电影和电视节目。 查看 Xbox 状态页面。

下载并安装适用于 Windows 10 的最新蓝牙驱动程序。

如果无法在 Windows 10 上连接到 Xbox 多人游戏，请转到“设置”>“游戏”>“Xbox 网络”。 查找服务器连接。 如果状态显示“已阻止”，则说明电脑未能与服务质量 (QoS) 服务器建立 Teredo IPsec 连接。 如果在 NAT 类型旁边还看到 Teredo 无法获得资格，请先访问 Teredo 故障排除页面，以解决该问题。 转到： 然后查看服务器连接是否不再显示被阻止。 选择设备或键盘上的 Windows 徽标键 按钮，也可以选择主屏幕左下角的 Windows 键 。 选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。

了解如何修复在电脑上尝试启动游戏后出现的错误代码 0x87e5003e。

若要查看屏幕上的实际流式处理统计信息，请在 Xbox 应用中转到个人资料图片 >设置 >Stream统计信息覆盖。 将显示以下统计信息： 测量每秒显示的帧数。 低 FPS 会导致延迟和混乱，使游戏无响应. 目标范围：建议的目标范围为 30-60 FPS，具体取决于游戏以及你是处于剪切、菜单还是普通游戏中。 也称为 RTT（往返时间）。 测量数据从设备传输到服务器和返回所需的时间。 延迟降低会导致响应速度更快。 目标范围：80ms 以下。 每秒处理的数据量，影响视频和音频质量。 比特率越高，通常意味着视频和音频质量更高，但需要更多带宽。 目标范围：取决于你的网络质量和显示的游戏内容的复杂性。 测量数据包传送时间的不一致性。 更流畅的游戏抖动更低。 目标范围：20ms 以下。

请验证你是否拥有访问该内容有效的订阅，并已登录到拥有有效订阅的帐户。 如果你的订阅有效，游戏可能已离开 Game Pass 目录。 否则，请验证你是否已使用购买此游戏的帐户登录。 如果你不拥有该游戏，则必须从 Xbox 应用购买它。 选择“管理订阅”以查看订阅详细信息，或在 Xbox 应用中查看以转到游戏的详细信息页。 有关其他故障排除信息，请选择错误代码。 这可能意味着我们在检查使用权时遇到了问题，或者此游戏不再包含在 Game Pass 目录中。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 如果你是在 Xbox 上的 Microsoft Store 中购买或安装的游戏或应用，请务必登录到 Xbox 网络。

了解在 Xbox 主机上查找主机 ID、设备 ID 和序列号的位置。

了解如何在 Xbox 主机上安装蓝光和 DVD 播放器应用。