用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解无法在你的 Xbox 主机上下载或安装游戏或应用程序时应做什么。

想要在手机或平板电脑上玩游戏？ 可以从云中或从主机远程游戏。 了解两种游戏方式的来龙去脉。

登录以便我们为你提供正确的帮助和支持。 我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

如果你使用的是 Windows 11，并在使用 Microsoft Store 中的应用时遇到问题，请考虑这些更新和修复程序。 首先，登录到你的 Microsoft 帐户。 接下来，按照显示的顺序实施这些可能的解决方案。 关闭并重新打开应用。 选择应用窗口右上角的 “关闭 (X) ”按钮将其关闭。 然后，重新打开应用。 确保 Windows 是最新的。 选择“ 开始> 设置Windows 更新>> 检查更新 ”。 如果有可用更新，请选择“立即安装”。 确保应用适用于 Windows 11。 有关详细信息，请参阅 你的应用不适用于 Windows。 更新Microsoft存储。 选择 “开始”，然后从应用列表中选择 “Microsoft应用商店 ”。

尋找您在 Xbox 主機或 Windows 裝置上使用 Xbox Play Anywhere 遊戲時可能遇到的問題的解答。

如果您嘗試刪除惡意軟體,可以使用 Windows 安全性 (或其他防毒工具), 您也可以使用 Windows 惡意軟體移除 工具。 程式安裝和解除安裝疑難排解員可協助您自動修復阻止程式安裝或移除的問題。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 在 Xbox 主机上以 Microsoft Edge 浏览其他网页时遇到问题？ 了解如何关闭恶意标签页，以便能继续浏览 Internet。

适用于 Android 的 Microsoft 必应应用是一个免费的 AI 支持搜索工具，它结合了传统搜索、Copilot AI、视觉和语音搜索以及Microsoft Rewards 集成。 QR 码验证是奖励兑换期间短信验证的替代方法。 扫描 QR 码以确认身份并继续兑换奖励，而不是收到短信。 在某些国家或地区，由于应用或服务限制，QR 码验证可能不可用。 确保浏览器和操作系统是最新的。 清除浏览器缓存和 Cookie。 暂时关闭 VPN、代理或第三方安全软件。 尝试使用其他浏览器、设备或网络。 需要更多帮助吗？ 如果在此处找不到所需内容，请填写Microsoft Rewards 支持表单，支持团队的成员将联系你。

如果使用“Windows Internet 连接共享”在计算机和 Xbox 360 主机之间共享网络连接，则主机和计算机可以同时访问网络。 为此，必须具有以下条件： 选择“开始”按钮 。 在“搜索”框中，键入“ncpa.cpl”，然后按 Enter。 右键单击你要共享的网络连接，然后选择“属性”。 要共享的网络连接是电脑和调制解调器之间的连接，而不是电脑和 Xbox 360 主机之间的连接。 选择共享选项卡。 选择“允许其他网络用户通过此计算机的 Internet 连接进行连接”，然后选择“确定”。 等待网络连接状态更改为“已共享”。 启动浏览器并且尝试连接到 Internet。 如果无法连接，请确保你在步骤 3 中共享主 Internet 连接。 将网线的一端插入计算机上的网络端口。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。