若要通过 Windows 中的设备管理器更新或重新安装驱动程序，请观看视频或从以下列表中选择所需的任务： 播放此视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 如果无法使用上述步骤更新驱动程序，请联系设备制造商以获取最新的兼容驱动程序或其他支持。 避免从制造商的官方网站以外的任何网站下载驱动程序。 了解如何使用 设备管理器 在 Windows 中更新或重新安装驱动程序。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

了解如何使用游戏服务修复工具对电脑上游戏服务的安装和更新问题进行故障排除。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

若要为网络强制使用 SafeSearch，需要更新 DNS 配置。 将 www.bing.com 的 DNS 条目设置为 strict.bing.com 的 CNAME。 你需要使用 CNAME 而不是 strict.bing.com IP，因为即使 strict.bing.com 的 IP 发生更改，CNAME 也会继续工作。 通过进行 DNS 更改，结果将继续向用户显示为 www.bing.com 但可以保证严格的 SafeSearch 结果。 同样，将 edgeservices.bing.com 设置为 strict.bing.com 的 CNAME，以在边缘边栏中强制安全搜索。

Xbox 会删除违反 Microsoft 服务协议的有害内容和行为（如 Xbox 社区标准所述），但我们没法及时发现所有相关内容。 这就是你大显身手的地方。 社区中的每位成员都可以帮助我们确保 Xbox 有趣、安全。 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 如果玩家是好友，请选择“好友”，然后选择其玩家代号。 如果玩家不是好友，请选择“最近一起玩过游戏的玩家”，或者选择“查找某人”并输入该玩家的玩家代号以进行搜索。 找到玩家后，选择其玩家代号。 如果玩家是好友，请选择“好友”，然后选择其玩家代号。

有些网站专为与 Internet Explorer 一起使用，它们具有 Microsoft Edge 等新式浏览器不支持的功能。 如果你需要查看其中的某个网站，可使用 Microsoft Edge 中的 Internet Explorer 模式。 注意. 对 Internet Explorer 的支持已于 2022 年 6 月 15 日结束。 组织可以通过企业站点列表为其用户配置 IE 模式。 了解详细信息。 在 Microsoft Edge 的地址栏中，键入 edge://settings/defaultBrowser ，然后单击 Enter。

就像在 Xbox 主机上一样，可以通过在移动设备或 Windows 设备上使用Xbox 应用或在 xbox.com/play 上玩云游戏来报告玩家的不恰当行为或内容。 举报可以包括: 注意 Xbox 应用举报中的某些功能可能因设备而有所不同。 如果没有看到从 Windows 或移动设备举报具体内容的方法，我们建议从可能的 Xbox 主机进行举报。 在 Windows 设备上打开 Xbox 应用。 选择“好友”选项卡以展开“好友”列表，或在新窗口中打开它。 右键单击要从列表中报告的人员的玩家代号，然后选择 报告。 选择报告的类别和原因。 请确保从每个列表选择最准确的选项，因为这有助于 Xbox 安全正确调查投诉。 在文本框中提供任何附加信息，然后选择“向 Xbox 举报”。

本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型： 重要: 使用你的帐户登录时， 它不会 将该帐户关联到产品许可证。 它仅用于验证安全门户访问。 完成 Captcha。 选择“ 继续”以登录。 输入个人、工作或学校帐户，然后选择“ 下一步 ”。 如果帐户已注册： 系统将指导你完成与你的帐户关联的标准验证过程。 选择“ 获取新的Microsoft帐户 ”。 完成 Captcha。 你将重定向到 创建Microsoft帐户 体验。 确认显示的电子邮件地址，选择“ 下一步 ”，然后完成设置。

了解如何修复错误 20A8-4840，以便可以连接到 Xbox Live。 此页列出了常见的错误代码和解决方案。 了解如何快速查找错误代码。