下载疑难解答： 故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序，系统将要求你提供该程序的产品代码。 若要访问代码，需要一个用于读取 MSI 文件的工具，通常可供 IT 专业人员使用。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。 可修复的问题

如果在电脑上安装或更新游戏服务时遇到问题，或者你注意到电脑版 Xbox 应用启动时缺少内容，则可能需要下载并运行适用于电脑的游戏服务修复工具。 注意 在某些情况下，你可能无法运行游戏服务修复工具，除非你在电脑上以本地管理员身份登录。

若要创建安装媒体，请转到 软件下载网站，可在其中找到分步说明。 在该网站上，可以选择 Windows 版本并在 USB 闪存上创建安装媒体。 或者，可以创建一个 ISO 文件，用于虚拟机 (VM) ，或用于将安装媒体刻录到 DVD：

了解如何获取 Windows 10/11 设备的最新软件和驱动程序更新，以便你可以继续玩 Xbox 游戏。

获取对 Windows 的支持，并了解安装、更新、隐私、安全等方面的信息。

如果无法更新 Xbox 无线控制器、Xbox Elite 无线控制器系列 2 或 Xbox Adaptive Controller，则可能存在配件的技术问题或固件问题。 在尝试以下步骤之前，请重新启动控制器。 为此，请执行以下操作： 按住 Xbox 按钮 5-10 秒钟，直至控制器关闭。 等待几秒钟，然后再次按 Xbox 按钮 重新打开控制器。 如果在重新启动控制器后更新时仍遇到问题，请尝试以下步骤。 如果自动更新失败，请尝试从 Xbox 主机设置手动更新控制器。 为此，请执行以下操作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。 转到“档案和系统”>“设置”>“设备和连接”>“控制器和耳机”。 在要更新的控制器下选择“…”。 如果第一个按钮显示没有可用的更新，则控制器的固件是最新。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

了解当你从光盘安装 Xbox 游戏但安装过程停止在 0% 或接近 0% 时该如何操作。

IT 管理员应查看 OneDrive 管理员的帮助 、 OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 以获取业务支持。

如果你在下载系统更新或关闭主机的同时将立体声耳机适配器插入控制器，则此更新的自动检测功能可能不会立即起作用。 为解决此问题，请转到主屏幕并且拔下适配器的插头。 然后，将适配器重新插入控制器。