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游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

在请求社区管理员将您的主机添加到某一筛选器时，必须提供您的主机的 IP 地址和 MAC 地址。 要查找主机的 IP 地址和 MAC 地址，请执行以下步骤： 按 “Xbox“ 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

了解如何在电脑和手持设备上手动将游戏和应用添加到 Xbox 库。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

若要隐藏不想再看到的游戏，请按 Xbox 按钮 ，转到 “配置文件 & 系统”，然后选择你的个人资料。 然后转到 “我的个人资料 ”> 游戏 > 要 开始查看成就历史记录的成就。 突出显示要隐藏的游戏时，只需按 X 按钮 即可隐藏它。 随着偏好的发展，你可以隐藏和取消隐藏游戏。 我们还改进了官方俱乐部中的成就列表，以突出显示游戏完成情况、添加筛选器并显示详细信息。 此外，指南中“游戏活动”选项卡的“最近成就”部分现在会显示视图，以显示所有游戏最近解锁的成就、下一个成就或定向到个人资料成就选项卡。 最后，我们引入了筛选器，并突出显示了个人资料的“游戏”选项卡的已完成游戏。 可以使用此处的“筛选器”选项一目了然地查看所有“已完成”、“不完整”、“显示”和“隐藏”游戏。

如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

如果在 Xbox 主机的网络设置中看到“UPnP 未成功”，则路由器可能需要更新。

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