如果你收到错误代码，我们有解决方案可帮助你解决问题。 只需在下面的列表中浏览代码即可。 有关其他电脑帮助，请转到： 修复适用于电脑和手持设备的 Xbox 应用的游戏问题. 有关其他主机帮助，请转到： 排除 Xbox 上的游戏故障. 错误代码. 全部折叠. Xbox 360. 尝试使用 Kinect 传感器时，会出现错误 809b100a、809b100b、809b100c 或 809b100d. 了解如何修复错误 809B100A、809B100B、809B100C 和 809B100D，以便你可以在 Xbox 360 主机上继续使用 Kinect。 了解详细信息. 尝试连接到 Xbox Live 时出现错误 20A8-4840.

了解如何查找用于激活的 Windows 产品密钥，以及何时改用数字许可证。

下表介绍不同 NAT 类型之间的区别，并且还根据您的 NAT 类型介绍了您可以和谁一起玩多人游戏以及在群聊中可以听到谁的声音。 开放 NAT：对于开放 NAT 类型，你可与在其网络上具有任意 NAT 类型的用户玩多人游戏和发起多人游戏。 中等 NAT：对于中等 NAT 类型，你可与一些用户玩多人游戏；但是，你可能无法与另一些用户玩多人游戏，并且通常你将不会被选为比赛的主持人。 严格 NAT：对于严格 NAT 类型，您只能与具有开放 NAT 类型的用户玩多人游戏。 你不能被选为比赛的主持人。 NAT 不可用：如果 NAT 不可用，你将无法使用群聊天或连接到 Xbox Live 上某些游戏的多人游戏。 需要打开 NAT 类型才能解决此问题。

此问题已在 2024 年 9 月 30 日发布的 Windows 非安全预览版更新中得到解决， (KB5043178) 。 使用此更新制造的设备或更高版本的更新不会遇到此问题。 如果设备受此问题影响，则安装此或更高版本的更新将防止你遇到此转换问题（在极少数情况下需要再次通过 OOBE）。 建议为设备安装最新更新，因为它包含重要的改进和问题解决方法，包括此更新。 全新安装或 就地升级到 Windows 11 版本 24H2 后，通过 DirectAccess 进行连接时可能会遇到问题。 你可能会发现 DirectAccess 连接未完成，并且仍处于“正在连接”状态。 此外，可以通过执行以下步骤来确定此问题是否受到影响： 在管理员提示符中打开Windows PowerShell。

Windows 安全应用中的“设备安全”页通过管理基于硬件和操作系统的安全功能（包括安全启动、核心隔离和处理器级保护）来帮助保护 Windows 设备。 这些功能协同工作，一起防御恶意软件、固件攻击和系统入侵。 本页分为以下几个部分： 在电脑上的 Windows 安全中心 应用中，选择“ 设备安全 ”，或使用以下快捷方式： 设备安全性. 安全核心 PC 旨在提供现成的高级安全功能。 这些电脑集成了硬件、固件和软件，可提供针对复杂威胁的可靠防护。 在电脑上的 Windows 安全中心 应用中， 选择“ 设备安全 ”>“ 安全详细信息 ”。 有关详细信息，请参阅 Windows 11 安全核心 PC。

如果状态显示“已阻止”，则说明电脑未能与服务质量 (QoS) 服务器建立 Teredo IPsec 连接。 如果在 NAT 类型旁边还看到 Teredo 无法获得资格，请先访问 Teredo 故障排除页面，以解决该问题。 转到： 然后查看服务器连接是否不再显示被阻止。 选择设备或键盘上的 Windows 徽标键 按钮，也可以选择主屏幕左下角的 Windows 键 。 选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。 选择 Forza Horizon 3 和 4 等游戏，使用 Teredo IPsec 连接在 Xbox 网络上玩多人游戏。

若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型： 重要: 使用你的帐户登录时， 它不会 将该帐户关联到产品许可证。 它仅用于验证安全门户访问。 完成 Captcha。 选择“ 继续”以登录。 输入个人、工作或学校帐户，然后选择“ 下一步 ”。 如果帐户已注册： 系统将指导你完成与你的帐户关联的标准验证过程。 选择“ 获取新的Microsoft帐户 ”。 完成 Captcha。 你将重定向到 创建Microsoft帐户 体验。 确认显示的电子邮件地址，选择“ 下一步 ”，然后完成设置。 注意: 若要创建新的个人Microsoft帐户 (例如 @outlook.com) ，请选择 “创建一个 帐户”。

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

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了解在 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机无法开启时要执行的操作。