本文介绍如何通过修复常见的兼容性问题，在最新版本的 Windows 上运行较旧的应用和程序。 对于每个新版本的 Windows，用户通常会遇到与旧应用或程序的兼容性问题。 本指南解释了此类问题发生的原因，并提供解决这些问题的实用解决方案。 由于 OS 的体系结构、安全功能或系统要求发生变化，应用可能与新的 Windows 版本不兼容。 升级到较新的 Windows 版本后，以前工作的应用可能会停止正常运行，因为它们可能不支持这些更新，从而影响电脑的稳定性和性能。 你可能会看到这样的消息：“此应用或游戏无法在你的设备上运行。 即使与同一 Windows 平台的早期版本兼容的应用，也可能发生这些问题。

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

在兑换之前，请确保登录正确的 Microsoft 帐户。 如果代码是通过其他帐户（例如作为礼品）购买的，请务必为收到礼品的人登录帐户。 兑换代码后，Xbox 支持部门无法将其转移到其他Microsoft帐户。 某些代码适用于可能与帐户上的区域设置不匹配的特定国家/地区。 确保Microsoft帐户上的区域与物理位置匹配。 有关如何查看或更改区域的详细信息，请访问： 可能需要提供付款选项信息，然后才能兑换代码。 兑换代码时，不会产生额外费用。 某些代码可能附带额外的兑换说明。 请务必按照这些说明操作，以避免兑换问题。 如果你的 Microsoft 帐户已被暂停或有余额待付，则无法兑换某些代码。 按 Xbox按钮 打开导航页，然后选择“商店”。

要获得 Windows 11 AI+ PC 上改进的 Windows Search，建议插入 Windows 11 AI+ PC 以完成初始搜索索引编制。 你可以在“ 设置 ”>“ 隐私与安全 ”>“ 搜索 Windows ”下查看搜索索引状态。 自 2017 年我们首次定义 AI 原则并随后通过负责任的 AI 标准实施我们的方法以来，Microsoft 一直致力于负责任地推进 AI。 隐私与安全是开发和部署 AI 系统时的核心原则。 我们的工作是帮助客户负责任地使用 AI 产品，共享学习内容，并建立基于信任的合作关系。

这可能是由于软件更新问题导致的。 要解决这个问题，请尝试以下解决方案。 如果在你使用 Xbox 操作面板功能（例如，虚拟形象编辑器或 Xbox Live 登录）时出现此问题，则可能是上一个主机软件更新存在问题。 若要解决此问题，请删除最后一个更新，然后重新下载它。 方法如下： 在你的主机上，转到“设置”，然后选择“系统设置”。 选择“存储”。 你将收到一条“删除系统更新”消息。 选择“是”。 结束时主机将重启。 主机重启后，在出现提示时下载更新。 注意 并非必须立即下载更新，但在执行此操作之前，你可能无法登录 Xbox Live。 确保你的主机具有最新的软件更新。 有关详细信息，请参阅 如何获取新的 Xbox 360 更新。

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无论你何时访问 Microsoft 帐户、更改其中的个人信息或向其添加新的联系信息，我们都会生成安全代码，并将其发送到你帐户安全信息中的电子邮件地址或手机号码。 然后，系统会提示你输入此代码以确认更改。 通常，很短时间就会收到该代码。 你未收到此代码的一个原因是你的安全信息已过时并且你无法再访问它（例如，你更改了电子邮件地址或电话号码）。 要解决此问题，你需要更新安全信息。 若要了解如何执行此操作，请转到： 如果没有很快收到安全代码，延迟可能是无线运营商或者 Internet 服务提供商的问题导致的。 下面是一些可尝试的解决方法： 如果你使用电子邮件地址获得此代码，请检查你的垃圾邮件文件夹。 请尝试再等一会。 有些运营商处理请求的速度比其他运营商慢。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

本页介绍如何在 Xbox 360 主机上获取和管理游戏。 在主机上，转到“游戏”，然后选择“我的游戏”。 选择您想玩的游戏。 转到 Xbox“主页”。 将游戏光盘插入光驱。 注意：插入光盘后，默认选项是让游戏自动启动。 如果游戏启动，请退出游戏，然后返回 Xbox 操作面板。 选择您要安装到硬盘的游戏。 按控制器上的 X 按钮 。 选择“安装”。 在系统提示时，选择你想要将游戏安装到的存储设备。 游戏安装到硬盘时，进度指示器将显示相应进度。 将游戏安装到硬盘最多需要 12 分钟。 将游戏安装到硬盘需要 4 到 8 千兆字节 (GB) 的可用磁盘空间。 在硬盘上安装游戏后，当启动游戏时，您仍需要将游戏光盘插入光驱。 将游戏安装在硬盘上缩短了加载时间，并将游戏光盘访问降至最低。

重要: 2025 年 12 月 20 日更新：我们将必需导出 Skype 数据的期限延长至 2026 年 6 月。 请通过 此处 的 Skype 导出门户提交下载数据的请求。 此更改会影响免费和付费的 Skype 用户，但不会影响 Skype for Business。 在任何受支持的设备上使用 Skype 凭据登录到 Microsoft Teams 免费版，你的联系人和聊天将自动转移。 你还将在 Skype 应用中收到一条通知，提示你采取措施来迁移数据。 如果不想使用 Microsoft Teams 免费版，可以导出 Skype 数据。 了解操作方式. 现有呼叫和 Skype 号码订阅将继续自动续订，直到 2025 年 4 月 3 日。