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电视仅在一个 HDMI 输入上支持 60 Hz 的 4K 很常见。 请检查电视的说明手册或制造商的网站来验证要使用哪个 HDMI 输入。 要以 4K 显示所有内容，你的电视必须支持 60 Hz 的 4K 分辨率。 要显示 HDR（高动态范围）内容，你的电视必须支持 HDR10 格式。 在你电视的设置中禁用其中一个或两个功能很常见。 检查电视的说明手册或制造商的网站来验证需要启用哪些设置才能显示 4K 和 HDR 内容。 如果没有有线电视或卫星电视，则跳过此步骤。 如果将你的有线电视或卫星电视提供商的机顶盒 (STB) 连接到你的主机，则可以通过 Xbox One 控制你的实况电视内容。

Microsoft提供支持的类型取决于你正在调用的产品，以及你是否有家庭或商业用途的产品。 它还可能取决于你是否需要有关 OneDrive 或 Outlook.com 等服务问题的帮助，或者有关 Windows 的帮助，但你没有现有的 Microsoft 365 订阅。 详细了解 家庭或企业包含哪些产品。 如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 单击下面的按钮开始。 重要.

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何使用 Microsoft 帐户创建 Xbox 个人资料。

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

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Xbox 的 奖励 是 Microsoft 奖励 计划的一部分。 在 Xbox 上玩游戏、搜索 Microsoft 必应以及在 Microsoft Store 中购物时获得的积分都计入 Microsoft 奖励 积分余额。 你可以立即开始使用 Xbox 主机或在移动设备或电脑上的 Xbox 应用使用 奖励 获得积分。 若要了解有关 奖励 的详细信息，请访问： 我如何在主机、电脑或移动设备上访问 Xbox 奖励 计划？ Xbox 上的 奖励 体验以玩家喜欢的游戏和活动为中心。 该体验适用于在支持区域年满 18 岁的玩家。 现在可以在主机上找到 奖励 活动，在移动设备和电脑上找到 Xbox 应用。 若要跟踪进度并在 Xbox 主机上赢得积分，请执行以下操作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。

在请求社区管理员将您的主机添加到某一筛选器时，必须提供您的主机的 IP 地址和 MAC 地址。 要查找主机的 IP 地址和 MAC 地址，请执行以下步骤： 按 “Xbox“ 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。

了解 Xbox 在线安全，以便可以管理自己家庭的帐户。

了解如何疑難排解 Xbox 主機的音訊問題。