从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

如果无法在 Windows 10 上连接到 Xbox 多人游戏，请转到“设置”>“游戏”>“Xbox 网络”。 查找服务器连接。 如果状态显示“已阻止”，则说明电脑未能与服务质量 (QoS) 服务器建立 Teredo IPsec 连接。 如果在 NAT 类型旁边还看到 Teredo 无法获得资格，请先访问 Teredo 故障排除页面，以解决该问题。 转到： 然后查看服务器连接是否不再显示被阻止。 选择设备或键盘上的 Windows 徽标键 按钮，也可以选择主屏幕左下角的 Windows 键 。 选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。

如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

了解如何修复错误 8015D02E，以便您可以下载 Xbox Live 档案、登录到 Xbox Live 或更改与 Xbox Live 关联的 Microsoft 帐户。

了解有关 Xbox 的游戏和应用的所有信息，并获取有关您遇到的任何问题的帮助。

如果 Xbox 应用（而不是游戏）遇到问题，请尝试从 Microsoft Store 重新安装应用。 若要获取对电脑和手持游戏安装和启动问题的支持，请遵循以下解决方案。 注意 某些功能需要 Windows 10 22H2 或更高版本才能在 Xbox 应用和 Game Bar 中正常工作。 你可以在“设置”>“系统”>“关于”>“Windows 规格”>“版本”中检查你的 Windows 版本。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。 为确保可以验证你对游戏的权限，请务必使用购买游戏时使用的同一 Microsoft 帐户登录到 Microsoft Store 和 Xbox 应用。

输入与您的 Xbox Live 玩家代号关联的 Microsoft 帐户。 如果您不知道自己的 Microsoft 帐户凭据，请参阅 丢失帐户的解决方案。 注意 如果您的 Xbox Live 帐户是儿童帐户，则必须使用家长的 Microsoft 帐户才能下载档案。 为您的档案选择存储设备（例如，“硬盘”）。 将开始下载您的档案。 下载完成后，可以选择是否需要 Microsoft 帐户密码才能登录您的档案。 “记住密码”选项默认设置为“关闭”，这意味着当您登录 Xbox Live 档案时，系统会提示您输入 Windows Live ID 密码。 如果要在此主机上登录档案时提示输入 Microsoft 帐户密码，请取消选中“记住密码”。 这是否解决了问题？ 仍然需要帮助?

你只需更新控制器一次，即可使用立体声耳机适配器。 但是，如果你计划将立体声耳机适配器用于其他 Xbox 控制器，则对于每个控制器都将需要执行该过程。 此外，应定期检查是否有新更新，因为 Xbox 经常会推出新的控制器功能和改进。

本文介绍如何获取最新版本的 DirectX 以启用系统上的游戏和多媒体应用程序。

在另一台设备上测试控制器：如果多台设备上出现相同的行为，则可能需要修理或更换控制器。 请试用其他 USB 电缆：如果使用的是有线连接，请尝试使用其他电缆来验证出现故障的电缆是否可能导致问题。