如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

了解如何在电脑和手持设备上手动将游戏和应用添加到 Xbox 库。

若要了解 Windows 中是否安装了应用或程序，请选择“开始”>“设置 > 应用”。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

排除 Xbox 屏幕上显示“出错了”的启动错误。 如果你在系统更新后重启 Xbox 主机时看到“出错了”屏幕，并且其中包含错误代码“E”，请使用“E”后的三位数在下面查找正确的故障排除步骤。 使用控制器上的 D-pad 和 A 按钮 在“出现错误”屏幕上选择“重启此 Xbox”。 如果此方法奏效，则主机重启后应该会返回到主屏幕。 你的主机现在应可以正常工作了。 如果你没有返回到主屏幕，请继续执行下一步。 可以使用 Xbox 启动故障诊断工具重置主机。 在“出错了”屏幕中，使用控制器上的 D-pad 和 A 按钮 选择“疑难解答”以打开 Xbox 启动疑难解答程序。 关闭主机电源，然后拔下电源线，确保主机完全断电。 等待 30 秒钟，然后重新插入电源线。

如果你将游戏保存到除 C： 驱动器 (（例如另一个分区驱动器或外部存储设备) ）以外的存储设备，然后将 Windows (（例如）从 Windows 10 升级到Windows 11) ，或者你尝试在另一台计算机中使用你的存储设备（具有较新版本的 Windows）， 你可能会看到此错误。 若要解决此问题，必须修复存储设备。 如果使用外部存储设备或 SD 卡，请将其连接到电脑或手持设备。 打开 Xbox 应用。 选择“配置文件和设置”（个人资料图片）>“支持”。 选择“驱动器兼容性工具”。 请遵照屏幕说明操作。 请注意，可能需要删除某些游戏和应用才能完成该过程，但不会丢失任何已保存的数据。 修复存储设备后，你将看到一条消息，指示存储设备已准备就绪。

你可能由于“设备管理器”或其他工具（如 DXDiag）报告了错误代码，而且你不知道如何解决，而访问过这篇文章。 在本文中，我们将帮助你找到你的错误代码，并提供你尝试纠正错误可能需要的建议。 遵循针对该错误代码的建议解决方法。 还可以单击特定的错误代码以获取更多详细信息。 注意: 本文不包含设备管理器生成的所有错误代码。 如果收到此处未列出的错误代码，可以联系硬件设备供应商的技术支持或 Microsoft 支持部门 寻求帮助。 在设备管理器中，双击有问题的设备类型。 右键单击有问题的设备，然后单击“属性”。 这将打开设备的“属性”对话框。 你可以在此对话框的“设备状态”区域中看到错误代码。 代码 1“此设备未正确配置。 (代码 1)”

了解如何解决 0xC03F7000 错误，以便可在 Windows 电脑上安装 Xbox Game Pass 游戏。

尝试获取 有关 Windows 激活错误的帮助 中的故障排除步骤。 激活是一个技术过程，用于将产品密钥或数字权利与设备的硬件配置配对。 这不评估副本本身的真实性，也不保证 Windows 副本是 正版 的。 它只确保产品密钥或数字权利对硬件配置有效。 另一方面，验证是检查关键 Windows 许可文件是否未被损坏、删除或删除，以及是否必须接收某些更新和下载的过程。 播放视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 首先需要查看 Windows 11 是否已激活并链接到你的 Microsoft 帐户。 将 Microsoft 帐户链接到设备上的 Windows 11 许可证是至关重要的。

了解如何修复将内容下载到 Xbox One 或电脑上时出现的错误 0x87DD0004。