了解如何修复错误 809B100A、809B100B、809B100C 和 809B100D，以便你可以在 Xbox 360 主机上继续使用 Kinect。 了解如何修复错误 20A8-4840，以便可以连接到 Xbox Live。 收到错误代码 3CD6？ 了解当您尝试将系统更新下载到 Xbox 360 主机时看到错误代码 3CD6 该如何操作。 了解当您尝试将更新或游戏下载到 Xbox 360 主机时看到错误 69-807B0190 该如何操作。 了解错误代码 80070017，以及当你从 Xbox Live 下载到 Xbox 360 主机时看到该错误代码该如何操作。 了解错误代码80070057，并找到修复它的解决方案。

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Windows 上的 Xbox 和 Microsoft 应用商店提供其他提供最新家庭娱乐版本的娱乐服务。 目前提供以下交易服务：Amazon Prime Video、Apple TV 和 Fandango at Home 等。 是否可以将购买的内容移到其他服务？ 无法将购买的内容移到其他服务。 你仍然可以访问和播放Microsoft电影 & 电视应用上购买的内容。 在美国，玩家/客户可以注册“电影随处”，将所选购买的电影与其他电影“任何地方”零售商连接起来。 我是否可以在购买时获得退款？ 不会。 根据Microsoft商店销售条款，电影和电视节目不符合退款条件。 可以继续播放购买的电影和电视节目。 查看 Xbox 状态页面。

要使用故障排除工具，請選擇 開始> 設定 > 系統 > ，然後選擇 故障排除 。 您必須登入為管理員才能使用此選項。 如果你還不是管理員，想了解更多資訊，請參閱 「管理 Windows 中的使用者帳號」。 問題 排除 選項只有在你的 Windows 11 版本尚未啟用時才會開啟。 一旦啟用後，該選項就會消失。 以下是疑難排解員可能可以修正的一些問題。 如果您收到錯誤碼，而且以下步驟都沒有幫助，請參閱 取得 Windows 啟用錯誤的說明。 欲了解更多啟用資訊，請參閱 啟用視窗。 如需產品金鑰的相關說明，請參閱 尋找您的 Windows 產品金鑰。 如果疑難排解員無法修正您的問題，請 連絡客戶支援。 注意. Windows 啟用需要網路連線。 欲了解更多資訊，請參閱 「上網取得」。

这意味着，我们在发现有违反 Microsoft 服务协议和 Xbox 社区标准的行为时必须介入措施： 为了帮助你更好地了解我们的流程，我们提供了每种强制措施类型的详细信息以及这些措施对你的 Xbox 档案或设备的影响。 注意 客户支持无法为停用或强制措施提供帮助。 有关向 Xbox 安全提交案例评审查询的信息，请参阅以下内容。 如果你收到了强制措施，可以使用 Microsoft 帐户登录查看强制措施历史记录： 根据帐户上的强制措施，可以使用案例评审过程提出申诉。 如果该选项可用，你将看到从强制历史记录中执行此操作的选项。 此过程由 Xbox 安全直接处理，它是就强制问题与团队联系的唯一方法。 有关详细信息，请访问：

查找有关 Windows 操作系统的帮助和操作方法文章。 获取对 Windows 的支持，并了解安装、更新、隐私、安全等方面的信息。

如果无法在 Windows 10 上连接到 Xbox 多人游戏，请转到“设置”>“游戏”>“Xbox 网络”。 查找服务器连接。 如果状态显示“已阻止”，则说明电脑未能与服务质量 (QoS) 服务器建立 Teredo IPsec 连接。 如果在 NAT 类型旁边还看到 Teredo 无法获得资格，请先访问 Teredo 故障排除页面，以解决该问题。 转到： 然后查看服务器连接是否不再显示被阻止。 如果在 Windows 11 上遇到类似问题，请执行以下操作： 选择设备或键盘上的 Windows 徽标键 按钮，也可以选择主屏幕左下角的 Windows 键 。 选择“设置” > 网络和 Internet > “高级网络设置” > “网络重置” > “立即重置”。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

了解如何使用 Microsoft 帐户创建 Xbox 个人资料。

在任务栏上搜索帮助、使用“使用技巧”应用、在“设置”应用中选择“获取帮助”链接，或转到 support.microsoft.com/windows。