该体验适用于在支持区域年满 18 岁的玩家。 现在可以在主机上找到 奖励 活动，在移动设备和电脑上找到 Xbox 应用。 若要跟踪进度并在 Xbox 主机上赢得积分，请执行以下操作： 按“Xbox”按钮 打开导航页。 转到 配置文件和系统 >配置文件 >奖励。 在 奖励 中心，详细了解如何赚取积分、设定目标以及兑换积分以获得丰厚奖励。 若要开始使用移动设备和电脑，请执行以下操作： 如何在主机、电脑和移动设备上赚取 奖励 积分？ 注意 玩家必须年满 18 岁才能访问 Xbox 上的 奖励 中心。 如果你未满 18 岁，你仍然可以在 rewards.microsoft.com 上管理你的积分并跟踪进度。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解可在何处由Microsoft授权服务提供商修复 Xbox 主机。

如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 单击下面的按钮开始。 重要. 为保护你的帐户及其内容，我们的支持代理和提倡者不允许发送密码重置链接或访问和更改帐户详细信息。 启动登录帮助程序. 如果需要有关下载、安装或激活 Windows 或 Office 的帮助、需要技术支持或有任何帐户 & 计费相关问题，请选择下面的“获取帮助”按钮。

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可以在非主机设备上管理云游戏的游戏保存和存储，这与管理主机游戏已保存数据的方式大致相同。 通过 xbox.com/play 的 Web 浏览器、智能电视应用和支持的手持游戏设备上进行云游戏时，此功能可用。 有关从 Xbox 主机管理云游戏保存的帮助，请转到： 请转到 xbox.com/play，然后使用 Microsoft 帐户登录。 选择个人资料图片，然后选择 “设置” 图标。 选择“管理游戏”选项卡。 你将看到过去 30 天内通过云游戏玩过的所有游戏的列表。 如果列表为空或看不到要查找的游戏标题，请启动该游戏，退出游戏，等待 1-2 分钟，然后返回到“ 管理游戏 ”选项卡，查看重新填充的游戏标题列表。 选择一个游戏，以查看与该游戏关联的保存和存储项。

了解 Xbox 主机、系统要求和网络以及获取疑难解答帮助。

本頁說明如果您在嘗試同步處理儲存在雲端的遊戲時收到錯誤訊息，該怎麼做。 如果您在使用儲存在雲端的遊戲時遇到其他問題，請移至： “我應該總是讓遊戲服務在後台運行嗎？ 在 Windows 裝置或掌上電腦上啟動某些遊戲時，您可能會看到提示，詢問遊戲服務是否可以在背景執行。 這不是錯誤訊息，而是系統提示。 建議您在出現提示時選取 [ 是 ]。 這有助於防止雲端儲存同步問題，例如延遲或遺失進度。 如果您先前選取 [ 否 ]，並想要變更此設定以疑難排解雲端儲存問題，請遵循下列步驟： 開啟裝置上的 「設定 」。 前往 應用程式。 選取已安裝的應用程式。 捲動以找到 遊戲服務，然後選擇「...」釦。 選擇 進階選項。 在 [背景應用程式權限] 底下，將其設定為 [一律]。

可以使用有线或无线连接将主机连接到 Xbox 网络。 有线连接：有线网络连接是连接到 Xbox 网络的最快且最可靠的方法。 对于有线连接，使用网线将主机连接到路由器或调制解调器。 无线连接：通过无线网络连接，无需使用线缆即可将主机连接到 Xbox 网络。 无线连接让你可以自由移动主机，使之远离网络硬件（路由器、网关或调制解调器）。 无需使用路由器或网关设置单独的网络连接即可将主机连接到 Internet。 有关如何通过有线或无线连接将主机连接到 Xbox 网络的更多信息，请访问： 如何兑换 Xbox 订阅代码？ 如上所述，并非所有 Xbox 网络的服务和功能都需要 Xbox 订阅才能访问。 但是，如果你有 Xbox 订阅的礼品卡或充值码，则可以在主机或网页上兑换。 有关详细信息，请转到：

在请求社区管理员将您的主机添加到某一筛选器时，必须提供您的主机的 IP 地址和 MAC 地址。 要查找主机的 IP 地址和 MAC 地址，请执行以下步骤： 按 “Xbox“ 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。

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