了解如何恢复遭到黑客攻击或受到威胁的帐户、接下来应执行的操作以及如何防止帐户在将来再受到威胁。

了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

邮件中可能提到你必须打开附件才能收到物品或收取款项。 如果你真的打开附件，就会在电脑上安装恶意软件。 有时，恶意电子邮件很容易分辨 - 它可能包含错误的拼写和语法，或发自你从未见过的电子邮件地址。 但是，此类电子邮件看起来也像是合法企业或你认识的人发送的。 某些恶意软件能够破解电子邮件帐户，并利用这些帐户向其找到的任何联系人发送恶意垃圾邮件。 若要降低设备被感染的可能性，请执行以下作： 如果不确定是谁发送的电子邮件，或发现电子邮件看起来不太对劲，请不要打开它。 切勿单击电子邮件中的意外链接。 如果它似乎来自你信任或与之开展业务的组织，并且你认为它可能是合法的，请打开 Web 浏览器，从自己保存的收藏夹或从 Internet 搜索转到组织的网站。

了解如何復原駭客入侵或遭到盜用的帳戶、下一步該怎麼做、以及如何預防您的帳戶在未來不再遭到盜用。

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可以在你的帐户上免费发布临时欺诈警报，它不会影响你的信用评分，并且临时欺诈警报将在 1 年后自动过期，不过你可以根据需要尽快取消它。 你想要立即执行此操作，以减少窃贼以你的名义开设新帐户的能力。 转到三个主要信用局中的任何一个的网站，然后选择要添加欺诈警报。 注意: 只需在一个信用局执行此操作。 在三个局中的任何一个局发出欺诈警报后，它们会自动通知其他两个局。 除了确认你的身份之外，临时欺诈警报不需要任何原因或任何文档。 删除欺诈警报比放置欺诈警报要多一点。 你必须联系所有三个局，他们都需要验证你的身份才能解除警报。 在大多数情况下，让警报在一年后过期可能更容易。 “什么是扩展欺诈警报？ 延长的欺诈警报与临时欺诈警报的作用相同，只是在较长时间内执行。

捆绑销售包内的单个项目不可退还。 数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。 如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。

按照此页面上的步骤更改Microsoft帐户电子邮件地址或电话号码 (也称为帐户别名或用户名) ，用于登录。 担心你的许可证？ 别担心，如果你更改了帐户别名，或者删除了别名，然后添加新的别名，则链接到Microsoft帐户的所有许可证都将保留在你的帐户中。 全部展开

在“ 是否有帐户恢复代码？ ” 提示符处，输入恢复代码。 提示: 恢复代码不区分大小写，不需要空格或短划线。 输入有效的恢复代码后，系统会提供更新密码的选项。 注意: 如果帐户已启用双重验证，则必须等待 30 天才能使更改生效。 了解详细信息。

如需技术支持，请转到“ 联系 Microsoft 支持部门 ”，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。 重要: 为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不得发送密码重置链接，也不得访问和更改帐户详细信息。 了解如何使用别名更改 Microsoft 帐户电子邮件地址或电话号码以登录到 Microsoft 帐户。