如果应用是从 Microsoft 应用商店安装的，请参阅 修复 Microsoft 应用商店中的应用问题。 请尝试以下故障排除步骤来解决此问题。 解决方案 1。 重新启动电脑. 解决方案 2。 修复或重置应用 (（如果可用) ） 解决方案 3。 从“设置”中卸载应用. 解决方案 4。 如果出现提示，请使用 Windows 疑难解答 () 如果尝试删除恶意软件或可疑应用： 使用 Windows 安全中心 运行扫描。 仅在清除威胁后才删除应用。 如果上述步骤未解决问题，请联系应用发布者以获取支持，或考虑使用 重置此电脑 重新安装Windows 11 (保留文件) 。 有关详细信息，请参阅 如何重置电脑。

请转到“你的家庭”页面以验证特定帐户的详细信息。 在“你的家庭”页面上，在遇到购买问题的孩子的帐户下，选择“更多选项”>“内容筛选器”。 如果是“关闭”，则没有任何限制阻止该帐户进行购买。 请使用该页面右侧的“联系我们”按钮以获取更多帮助。 如果是“打开”，则应查看“所有应用和游戏分级”设置，并将其修改为允许孩子玩游戏的年龄级别。 注意 您可以选择“查看允许的分级”以查看每个年龄设置允许的特定内容分级。 要查看特定游戏的成熟度分级，请在 Microsoft.com 上搜索游戏名称，然后查看游戏的 ESRB 分级。 如果是“关闭”，则没有任何限制阻止该帐户进行购买。 请使用该页面右侧的“联系我们”按钮以获取更多帮助。

Learn more about resolving the error code 0x87e00031 on Windows PC or Xbox console.

创建并保存通行密钥 可以使用密钥登录到Microsoft个人或工作/学校帐户以及许多其他网站、应用和服务。 如何实现使用密钥登录？ 若要使用密码密钥登录，首先需要创建密钥并将其保存到设备或同步凭据管理器 (，例如 Microsoft Password Manager) 。

获取在智能电视上登录到 Xbox 应用的帮助。 哪些智能电视与 Xbox 应用兼容？ 了解智能电视上的 Xbox 云游戏应用。

在 Microsoft 365 Copilot 应用商店中查找使用的全部应用。 Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

只需确保将 Steam 帐户链接到 NVIDIA GeForce NOW 或 Boosteroid 即可。 如果你在 Microsoft Store 上拥有任何受支持的游戏或拥有有效的 Game Pass 订阅，则可以通过使用 Microsoft 帐户登录在 NVIDIA GeForce NOW 上流式传输这些游戏。

获取有关游戏、连接、故障排除等的信息。 了解如何消除干扰并专注玩游戏。 我们将帮助你找到满足你的需求和兴趣的游戏。 获取其他玩家的有用提示和技巧。 初次使用 Xbox? 了解 Xbox 通过我们的探索提供的工具和功能，以便各种能力的玩家都能玩游戏。

发生严重问题时，Windows 11可能会意外关闭或重启，导致你短暂看到错误消息，例如“你的设备遇到问题，需要重启”。 然后，Windows 11将自动重启。 这也称为 停止代码错误、bug 检查、内核错误 或 蓝屏错误、黑屏错误或 BSOD。 注意: 对于空白屏幕（由于其外观不带停止错误代码或光标），通常称为“黑屏”，请参阅 Windows 中的空白屏幕疑难解答。 意外重启可能是由硬件设备、其驱动程序或软件引起的。 为了帮助确定问题的原因，屏幕底部将显示停止代码（如PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA或MEMORY_MANAGEMENT），以及问题发生时正在执行的代码的模块名称（如果可用）。

请转到 xbox.com/play，然后使用 Microsoft 帐户登录。 选择个人资料图片，然后选择 “设置” 图标。 选择“管理游戏”选项卡。 你将看到过去 30 天内通过云游戏玩过的所有游戏的列表。