我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

如果无法在 Windows 11 中安装、卸载或更新桌面应用，则内置恢复选项和故障排除步骤可帮助解决常见问题，例如安装不完整或应用数据损坏。 注意: 这些步骤适用于 Windows 程序。 如果应用是从 Microsoft 应用商店安装的，请参阅 修复 Microsoft 应用商店中的应用问题。 请尝试以下故障排除步骤来解决此问题。 解决方案 1。 重新启动电脑. 解决方案 2。 修复或重置应用 (（如果可用) ） 解决方案 3。 从“设置”中卸载应用. 解决方案 4。 如果出现提示，请使用 Windows 疑难解答 () 如果尝试删除恶意软件或可疑应用： 使用 Windows 安全中心 运行扫描。 仅在清除威胁后才删除应用。

了解有关 Xbox 的游戏和应用的所有信息，并获取有关您遇到的任何问题的帮助。

你可以通过网页浏览器、移动设备、智能电视或其他支持的设备免费玩 Fortnite，无需 Xbox Game Pass 订阅。 玩游戏只需 Microsoft 帐户和 Xbox 档案以及免费且受支持的带蓝牙功能的控制器（如果需要）。 某些设备上没有受支持的控制器的玩家也可使用触摸控件。 有关云游戏和要求的详细信息，请访问： 准备就绪后，可随时在 Web 浏览器访问 Xbox.com/Play 找到可玩的 Fortnite： 需要 Microsoft 帐户才能创建 Xbox 档案。 Microsoft 帐户与 Xbox 档案不同，尽管两者可以使用相同的电子邮件地址。 有关创建 Microsoft 帐户或 Xbox 档案的详细信息，请访问：

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

为什么我的 Xbox 订阅付款被拒绝? 为什么我无法购买 Xbox 订阅？ 这是否解决了问题？ 获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

你可以通过 Web 在电脑或移动设备上远程玩 Xbox 主机游戏，方法是在受支持的浏览器上 xbox.com/remoteplay。 Xbox One 或更高版本的主机需要启用远程功能并连接到 Xbox 网络。 注意 如果在连接到 Xbox 网络时遇到问题，请参阅下面的“获取有关远程游戏的帮助”。 你可以使用 Windows 上的 Xbox 应用通过电脑远程玩 Xbox 主机游戏。 也可使用移动电话网络连接。 我们建议通过连接蓝牙或 USB 线缆使用 Xbox 无线控制器。 远程游戏当前不支持鼠标、键盘和触控。 注意 有线控制器可能适用于你的设备，但也可能不适用于你的设备，具体依设备制造商而定。 Xbox Elite 无线控制器系列 2 当前与 iOS 不兼容。

尝试获取 有关 Windows 激活错误的帮助 中的故障排除步骤。 激活是一个技术过程，用于将产品密钥或数字权利与设备的硬件配置配对。 这不评估副本本身的真实性，也不保证 Windows 副本是 正版 的。 它只确保产品密钥或数字权利对硬件配置有效。 另一方面，验证是检查关键 Windows 许可文件是否未被损坏、删除或删除，以及是否必须接收某些更新和下载的过程。 播放视频时遇到问题？ 在 YouTube 上观看。 首先需要查看 Windows 11 是否已激活并链接到你的 Microsoft 帐户。 将 Microsoft 帐户链接到设备上的 Windows 11 许可证是至关重要的。

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。