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如果你无权运行此游戏，需要前往 Microsoft Store 获取。 你是该游戏或应用程序的所有者吗？ 请验证你是否拥有访问该内容有效的订阅，并已登录到拥有有效订阅的帐户。 如果你的订阅有效，游戏可能已离开 Game Pass 目录。 否则，请验证你是否已使用购买此游戏的帐户登录。 如果你不拥有该游戏，则必须从 Xbox 应用购买它。 选择“管理订阅”以查看订阅详细信息，或在 Xbox 应用中查看以转到游戏的详细信息页。 有关其他故障排除信息，请选择错误代码。 这可能意味着我们在检查使用权时遇到了问题，或者此游戏不再包含在 Game Pass 目录中。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

借助 Microsoft 帐户，Switch 上的 Minecraft（我的世界）玩家可以在非任天堂设备（如 iPadOS、iOS、Android、Xbox、PlayStation 和 Windows 设备）上（通过跨平台、领域或服务器）与其他人一起玩游戏。 如果你拥有 Microsoft 帐户，还可以将 Minecraft（我的世界）硬币和商城购买内容迁移到其他设备和平台。 有关如何创建新Microsoft 帐户的详细信息，请参阅： 我已有 Microsoft 帐户，如何在 Switch 上登录？ 在 Minecraft（我的世界）游戏主屏幕上，选择“使用 Microsoft 帐户登录”。 如何使用好友的 Microsoft 帐户找到我的好友？

我们将首先向你显示自助选项。 其他帮助也可提供，包括与 Microsoft 专家的实时聊天。 联系 Microsoft 支持人员。 查找常见问题的解决方案，或从支持专员那里获取帮助。

了解有关 Xbox 的游戏和应用的所有信息，并获取有关您遇到的任何问题的帮助。

可以在 Microsoft Edge 的“设置”下阻止弹出窗口。

了解如何修复错误“抱歉，Microsoft帐户出现问题”，以便登录到 Xbox 网络。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

了解在配置防火墙或路由器以用于 Xbox 主机和 Xbox Live 时使用哪些网络端口。