从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

游戏服务修复工具通常可以解决游戏和 Xbox 应用本身的启动、安装、更新或其他各种问题。 可以从 Xbox 应用中使用此工具，也可以尝试可下载的版本。 第三方防病毒软件可能会导致 Windows 设备上的安装或启动错误。 如果在安装或启动游戏时遇到问题，请尝试在尝试解决游戏安装问题时暂时暂停防病毒软件。 还可以尝试从 Xbox 应用或 Microsoft Store 应用启动游戏。 尝试关闭所使用的 Xbox 应用、游戏和第三方扩展（如 EA、Riot 或 Ubisoft 应用），然后重新启动 Xbox 应用。 按 Ctrl + Alt + Del，然后选择“任务管理器”。 选择无法从列表中关闭的程序，然后选择“结束任务”。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

获取有关游戏、连接、故障排除等的信息。 了解如何消除干扰并专注玩游戏。 我们将帮助你找到满足你的需求和兴趣的游戏。 获取其他玩家的有用提示和技巧。 初次使用 Xbox? 了解 Xbox 通过我们的探索提供的工具和功能，以便各种能力的玩家都能玩游戏。

手机连接允许将 Android 或 iPhone 连接到 Windows 电脑，从而可以直接在计算机上访问许多手机功能。 你可以轻松地阅读和回复短信、查看移动设备中的最近照片、使用喜欢的移动应用、拨打和接听电话，以及从电脑上的移动设备管理通知。 手机连接 体验在 Windows 电脑上启动。 从电脑中，你可以使用预安装在设备上的连接至 Windows 应用或可从 Google Play 或 Samsung Galaxy Store 下载的连接至 Windows 连接到选择 Android、Samsung、HONOR、OPPO、ASUS 和vivo体设备。 可以通过 Android 设备和电脑之间的连接立即访问喜爱的所有内容。

了解如何修复错误 0x87DF2EE7，以便访问来自 Xbox Live 的内容。

要通过 Web 浏览器启用 Android 设备的使用手机网络玩游戏功能，请转到设备的网络设置、关闭 Wi-Fi 并打开手机网络数据。 注意玩家需自行承担与自己数据相关的费用，并根据每月运营商的限制监控自己游戏中所有数据的使用情况。 玩游戏时，按控制器上的 Xbox 按钮 以打开导航页。 如果使用的是非 Xbox 控制器（或触摸控件），则可以点击或单击设备以显示云游戏控件，然后选择 Xbox 图标。 请选择 创建一个群。 选择要邀请的好友。 如果你在群中玩游戏时其他人听不到你的声音，可能你被静音，或者需要为浏览器启用扬声器和麦克风权限。 选择游戏内菜单或按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“退出游戏”。 可以从菜单中的“Xbox 上的用户”选项卡邀请好友加入云游戏会话。

了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

了解如何运行 Windows 更新疑难解答来解决下载或安装 Windows 更新时出现的错误。

本指南提供了有效排查和解决Windows 更新问题的详细步骤。 如果使用Windows 11设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动Windows 更新疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。 在获取帮助中运行疑难解答. 如果“获取帮助”应用中的疑难解答无法解决你的问题，请从下面的 “最常见的Windows 更新问题 ”部分选择你的特定问题，然后按照提供的步骤作。 如果问题未列出，请尝试列出的可能的解决方案。 重要: 在尝试以下任意解决方案之前，请确保先备份你的个人文件。 你可以 备份 Windows 电脑，或者插入 U 盘并使用文件资源管理器将重要文件拖动和复制到 U 盘。