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Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 检查 Xbox 服务、游戏和应用是否有任何服务中断。

按照此页面上的步骤更改Microsoft帐户电子邮件地址或电话号码 (也称为帐户别名或用户名) ，用于登录。 担心你的许可证？ 别担心，如果你更改了帐户别名，或者删除了别名，然后添加新的别名，则链接到Microsoft帐户的所有许可证都将保留在你的帐户中。 警告 删除连接到Microsoft域 (（如 @Outlook.com、@Live.com 或 @Hotmail.com) ）的电子邮件别名时，该电子邮件将从我们的系统完全删除，不能用于发送或接收电子邮件。 它不能再次用作另一个帐户的别名。 Microsoft不会回收电子邮件地址，因此将来无法回收电子邮件地址。 使用现有别名和密码登录到帐户。 转到页面顶部的 “你的信息 ”。 选择 “管理登录Microsoft的方式”。

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

Manage storage on your Xbox console. Press the Xbox button to open the guide. Select Profile & system > Settings > System > Storage devices. If you see your storage device listed, your console has detected it. Solution 1: Make sure you've installed any recent updates to Xbox.

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Some players may be having trouble launching games and apps. While we are working on a fix, try rebooting your console. Turn off your Xbox by pressing the Xbox button on the front of the console for about 10 seconds, until it shuts down completely. Unplug the console's power cable. Wait 10 seconds.

Network & Internet settings in Windows allow you to manage your network connections and internet settings. Whether you need to connect to Wi-Fi, configure a VPN, or troubleshoot network issues, these settings provide all the necessary options to ensure a seamless online experience.

如果你无法找到上面列出的游戏购买，或者你正在为游戏订阅 (（如 Xbox Game Pass) ）寻求退款，我们可以帮助你找出原因。 有关详细信息，请转到： 如何实现调查我无法识别的信用卡费用？ 如果你的银行或信用卡对帐单上Microsoft收取了费用，但你无法识别，我们为你提供了一种方法来尝试确定购买者。 单击以下链接转到Microsoft 支持部门并选择“调查你拥有的任何卡的费用”。 按照说明登录 “管理付款 ”，并使用 “调查” 功能。 系统将提示你输入信用卡的安全详细信息，然后选择你无法识别的费用，以找出用于进行购买的Microsoft帐户。 注意 只有过去 60 天内Microsoft商店的收费才能进行调查。 如果你无法访问进行购买的信用卡帐户，则需要联系你的金融机构。