对于 Windows 电脑上安装的 Microsoft 365 或 Office 应用： 如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 单击按钮开始： 如果订阅 Microsoft 365，系统会提示你在安装后或注销后登录以使用 Office。 订阅具有登录限制，用于确定可以同时登录的 Office 安装数量。 使用以下选项卡选择你的订阅类型，并详细了解订阅的登录限制。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

别担心，如果你更改了帐户别名，或者删除了别名，然后添加新的别名，则链接到Microsoft帐户的所有许可证都将保留在你的帐户中。 警告 删除连接到Microsoft域 (（如 @Outlook.com、@Live.com 或 @Hotmail.com) ）的电子邮件别名时，该电子邮件将从我们的系统完全删除，不能用于发送或接收电子邮件。 它不能再次用作另一个帐户的别名。 Microsoft不会回收电子邮件地址，因此将来无法回收电子邮件地址。 使用现有别名和密码登录到帐户。 转到页面顶部的 “你的信息 ”。 选择 “管理登录Microsoft的方式”。 选择要删除的别名。 如果是主别名，请在删除旧别名之前选择新的主别名。 为此，请选择帐户上的其他别名之一，然后选择“ 设为主要别名”。

当使用没有关联 Xbox 档案的 Microsoft 帐户登录 Xbox 应用时，该应用将自动为你生成新的 Xbox 玩家代号。 当你接受此玩家代号时，将创建新的 Xbox 档案并将其链接到 Microsoft 帐户。 打开 Xbox 应用。 选择“登录”。 可以在前 30 天内免费更改玩家代号。 之后，需要支付少量费用。 有关如何更改玩家代号的信息，请转到： 什么是“本地帐户”？ 本地帐户是与 Microsoft 帐户不同的一组凭据。 这些可能是从早期版本的 Windows 继承的较旧登录凭据。

从 2025 年 12 月 3 日起，传统的基于电话的产品激活自动化过程已从电话转移到在线。 客户将改用产品激活门户： 产品激活门户. 新的数字工作流提供更安全、更可靠且用户友好的激活体验，并有助于防止欺诈。 虽然该过程已更新，但脱机激活功能仍受支持。 依赖传统脱机激活的客户可以继续使用它，而无需更改其环境。 产品激活门户支持对各种永久Microsoft产品进行激活，并支持连接和非连接的设备。 这种演变可确保激活保持简单、灵活和可靠，同时为所有用户提供一个现代化的简化界面。 本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型：

请按照以下步骤重置你的 Microsoft 帐户密码。 转到重置密码，输入你的电子邮件地址。 告诉我们你希望我们将安全代码发送到哪里（电子邮件或电话号码）。 当你收到安全代码后，系统会提示你选择一个新密码并输入两次。 密码应至少包含 8 个字符，并且应同时包含大写字母、小写字母、数字和符号。 请注意，你必须有 Microsoft 帐户电子邮件地址才能重置密码。 如果你忘记了此电子邮件地址，则需要在重置密码前找回它。 也可以在 Xbox 主机上重置密码（见下文）。 如果你无法访问与帐户关联的任何联系方式（因此无法接收重置密码所需的安全代码），请转至下面的“在线恢复你的 Microsoft 帐户”。 如果你有权访问以前提供的电话号码或备用电子邮件，则可以直接从你的主机请求密码重置。

Learn how to activate Office that is pre-installed on new Windows 10 PCs or using a new product key.

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用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 从 2025 年 3 月 19 日开始，不再支持适用于移动设备的 Xbox Game Pass。 获取有关其他设备上的云游戏的详细信息。