卸载或重新安装 Windows 7 或 Windows 8.1 时，通常需要产品密钥。 通常，如果购买的是实物 Windows 拷贝，产品密钥应该在标签上或者在 Windows 随附包装盒中的卡上。 如果 Windows 已预先安装在计算机上，产品密钥应显示在设备标签上。 如果你丢失了或者无法找到产品密钥，请联系制造商。 若要确保产品密钥是正版，请参阅 如何判断软件是正版 和 如何判断硬件是正版。 了解如何查找用于激活的 Windows 产品密钥，以及何时改用数字许可证。

在兑换之前，请确保登录正确的 Microsoft 帐户。 如果代码是通过其他帐户（例如作为礼品）购买的，请务必为收到礼品的人登录帐户。 兑换代码后，Xbox 支持部门无法将其转移到其他Microsoft帐户。 某些代码适用于可能与帐户上的区域设置不匹配的特定国家/地区。 确保Microsoft帐户上的区域与物理位置匹配。 有关如何查看或更改区域的详细信息，请访问： 可能需要提供付款选项信息，然后才能兑换代码。 兑换代码时，不会产生额外费用。 某些代码可能附带额外的兑换说明。 请务必按照这些说明操作，以避免兑换问题。 如果你的 Microsoft 帐户已被暂停或有余额待付，则无法兑换某些代码。 按 Xbox按钮 打开导航页，然后选择“商店”。

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请查看此处，了解我们正在跟踪的发布信息、常见问题解答和已知问题（以及可以对其执行的操作）。 对 Call of Duty（使命召唤）有问题？ 如需 Xbox 游戏常见问题的一般信息和解答，请参阅: 此游戏可能并非在所有区域设置中都可用。 如果遇到 Call of Duty（使命召唤）的问题，请先检查 Xbox 状态，然后再联系支持人员。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务恢复启动并再次运行时接收消息。 有关提示和其他支持选项，请转到 Activision 支持。 准备好玩了吗? 购买游戏。 在 Activision 客户支持 X 上查找有关《使命召唤：黑色行动 6》的最新信息。 有关提示和其他支持选项，请转到 Activision 支持。 准备好玩了吗?

The Xbox app on PC is where you can go to play and manage PC gaming content on your Windows device, including free-to-play games, Xbox Game Pass games, or titles bought from the Microsoft Store. Manage your Xbox profile: Change your gamerpic, online status, privacy settings, and much more.

无论是调整显示设置、配置网络连接还是管理隐私选项，“设置”都提供了一套全面的工具来满足你的需求。 若要打开“设置”，可以使用以下方法之一： 设置旨在帮助你快速查找和管理 Windows 首选项。 它具有导航面板，具有明确标记的类别。 每个类别由图标和名称表示，例如 系统 、 蓝牙 & 设备 以及 隐私 & 安全性。 可以通过两种方式浏览设置： 使用搜索：使用搜索栏通过输入关键字 (keyword) （如“ 显示 ”或“ 通知 ”）来查找设置。 在 Copilot+ 电脑上，通过 AI 支持的建议增强了搜索体验，这些建议有助于根据你的意图显示最相关的设置。 在这些设备上，可以通过描述问题进行搜索，例如“ 我的鼠标指针太小 ”或“ 如何使用语音控制我的电脑 ”。

我收到了一封电子邮件，指出我的订单已被取消。 我该怎么办？ 你的订单已取消，但尚未向你收费。 如果帐户信息、付款方式、发货或帐单详细信息出现错误，则可能会发生这种情况。 再次尝试下订单之前，请验证帐户信息以确保所有信息正确。

Use Xbox Cloud Gaming in Microsoft Edge on Steam Deck to stream Xbox games directly from the cloud without installing them locally. Learn how to set up Microsoft Edge on Steam Deck, enable controller support, and optimize browser settings for better cloud gaming performance.

您可以在线更新帐单地址或从 Xbox One 主机直接更新。 在此处了解操作方法。

Find and install your Microsoft downloads from Microsoft Store. Contact Support. For pre-sales support, or issues with purchasing, contact Sales support. Try these steps if you’re having trouble buying apps, games, or downloads from the Microsoft Store.