用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 Xbox 不提供电脑游戏手持设备的保修或维修服务。 了解其制造商支持哪些设备以及如何获取帮助。

如果你看到错误提示，表明你正试图从不正确的区域购买，你需要更新设置，以便从你所在区域的 Microsoft Store 完成购买。

Microsoft.com 在许多国家/地区可用。 请在下面选择您的语言首选项。

下载并安装适用于 Windows 10 的最新蓝牙驱动程序。

了解如何从 Windows 上的 Microsoft Store 上下载受信任的应用和游戏。

如果将控制器用于另一个兼容设备，则无需登录到 Microsoft 帐户即可访问这些配置文件。 这包括在 Xbox 主机、电脑、移动设备和较新的 Samsung 电视上玩游戏时。 使用 Xbox 配件应用将 Xbox Elite 无线控制器系列 2 配置为自己的游戏风格。 Elite Series 2 控制器的 Xbox 配件应用按钮映射屏幕。 Xbox 配件应用只能在 Xbox 主机和 Windows 上使用。 若要在 Windows 电脑上使用 Xbox 配件应用，控制器必须通过 USB 电缆连接（如果控制器兼容，则为 Xbox 无线适配器）。 如果使用蓝牙连接到电脑，Xbox Accessories 应用将不检测控制器。 有关详细信息，请转到： 如何将我的 Xbox 控制器连接到电脑？

打开 Web 浏览器并转到 www.microsoft.com/store。 系统会根据你的位置重定向到网站的本地化版本，但你可以更改页面底部选择的国家/地区。 选择要购买的商品以查看其详细信息，包括价格、规格和客户评价。 滚动浏览销售项或使用页面顶部 的 查找特定销售产品。

查找管理 Microsoft 帐户、Xbox 档案等所需的一切。

获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。

查找序列号最简单的方法是通过 Surface 应用。 它会显示 Surface 设备和每个 Surface 配件的序列号。 “开始” 图标，搜索 Surface，然后从结果列表中选择应用。 如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，则可能需要 从 Microsoft 应用商店下载 Surface 应用。 展开 “设备信息 ”，并查看 “序列号 ”旁边的值。 右键单击 (或长按 的 “开始” 图标) ，然后 图标选择 “设置” 图标>，“> 的“关于。 在此页上，找到 Windows 规范，并查找 序列号。 查看 Surface 设备的背面或底部的序列号。 它通常与模型和存储信息一起列出。 如果显示多组字符，则序列号通常是最后一组。 查看键盘下面靠近铰链的位置。