下载并安装适用于 Windows 11 的最新蓝牙驱动程序。 安装后重启电脑。 有关其他故障排除步骤，请访问 修复 Windows 中的蓝牙问题。 选择“ 开始 > 设置”> “更新 & 安全 > Windows 更新 ”。 选择“ 检查更新 ”。 安装任何可用更新，然后重启电脑。 下载并安装适用于 Windows 10 的最新蓝牙驱动程序。

如果你使用成人帐户登录 Xbox 主机但找不到任何内容分级高于“E（适用于所有人）”的应用或游戏，则可能意味着有受内容限制的儿童处于登录状态。 当成人和儿童登录到 Xbox 时，主机会强制执行为子女帐户设置的内容限制。 这意味着，如果你的孩子或青少年无法观看包含成人内容的电影，则你无法在孩子登录时观看该电影。 可以使用哪些选项？ 让你的孩子在主机上登录帐户。 找到你允许孩子访问的内容。 在“选择授权人”屏幕上，选择你的帐户（成人帐户）来提供该内容的访问权限。 输入该成人帐户的成人电子邮件地址和密码，或者主机 PIN。 选择“始终”或“仅此一次”。 孩子注销后，你的设置将变回分配给你的级别。 若要让你的孩子注销，请执行以下操作： 按 Xbox 按钮 打开导航页，然后选择“档案和系统”。

在云游戏期间遇到的大多数音频和视频问题是由网络连接问题引起。 为了获得最佳云游戏体验，请确保设备和网络满足最低系统要求。 有关详细信息，请参阅： 如果无线连接设备时，请使用5 GHz 网络（可能会在 2.4 GHz 网络上看到干扰）。 如果你有双频路由器，可能需要启用或分离 5GHz 信号，然后确保所有设备都连接到同一信号。 如果不确定如何执行此操作，请访问设备制造商的支持网站或与 ISP 联系。 如果可用，请将设备上的电源设置更改为最佳性能模式。 另请注意，尽可能使用有线以太网连接到网络，因为这是提高网络质量的最佳选择。 若要打开或关闭网络警告图标，请在 Xbox 应用中转到个人资料图片 > 设置 > 云游戏 > 网络质量指示器。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

对于 Microsoft 365 for Mac - 激活 Office for Mac。 对于 Office 2021、2019 或 2016 - 在其他设备上重新安装或安装后激活 Office。

如果你拥有活动的 Xbox Game Pass 订阅，就可以在智能电视上玩云游戏。 在智能电视上下载 Xbox 应用，然后跳转到你最喜欢的 Xbox 游戏。 如果较新的智能电视支持云游戏，则可能已加载 Xbox 应用。 如果在设备上找不到应用，请与设备制造商联系，以了解 Xbox 应用是否可用。 网络会影响你的云游戏体验。 如果已设置 Xbox 应用，但遇到问题，请转到： 首次启动 Xbox 应用时，你将收到用于登录 Microsoft 帐户的 QR 代码和 URL。 如果在登录帐户时需要帮助，请访问： 在设备上玩 Cloud Gaming 时，建议连接速度达到 20 Mbps 或更高。

了解如何修复错误 0x87DF2EE7，以便访问来自 Xbox Live 的内容。

升级订阅： Game Pass Essential、Game Pass Premium、Game Pass for Console、PC Game Pass 和 EA Play 都可以升级到更高级别的 Game Pass 订阅。 升级时，你将立即被收取新订阅费用，当前订阅的预付时间将转换并应用到新订阅中。 有关此转换的详细信息，请转到： 降级订阅： Game Pass Ultimate 和 Game Pass Premium 可以降级到较低级别的订阅。 降级时，不会立即收费。 你当前的订阅将持续到下一个续订日期，然后变更为新订阅等级，并在该日期收取新订阅费用。 更改订阅类型： 某些订阅有不同的续订周期（月度、每三个月、年度等）。 如果你的订阅提供多种续订计划，切换到不同计划时不会立即收费。

通过 Xbox 在线安全和隐私设置，你可以决定谁可以查看你的 Xbox 档案详细信息，以及人们与你和你的内容互动的方式。 我们希望你与 Xbox 网络上的其他人一起玩游戏时感到安全。 若要深入了解如何安全和愉快地与其他人一起玩游戏，请转到： 有时，对抗是不可避免的。 当你需要一种方法来避免冲突时，可考虑阻止或静音其他玩家: 使用这些隐私设置来选择其他人如何查看 Xbox 档案、谁可以与你通信以及他们如何与内容互动。 按“Xbox”按钮 打开导航页。 选择“档案和系统” > “设置” > “帐户” > “隐私和在线安全” > “Xbox 隐私”。 选择“儿童”、“青少年”或“成人”默认设置，或者通过选择“查看详细信息并自定义”来自定义设置。 查看提供的类别以确定要为帐户设置的隐私级别。