准备好安装 Microsoft 365 或 Office 2024 了吗？ 在开始之前，请确保电脑或 Mac 满足 系统要求。 如果已兑换产品密钥、重新安装应用，或者已通过工作或学校分配了许可证，则可以跳到登录部分 ，下载并安装 Microsoft 365 或 Office。 但是，如果是 首次 安装 Microsoft 365 或 Office，可能需要先执行一些步骤。 展开下面的“ 了解详细信息 ”部分获取详细信息。 如果这是你第一次安装Microsoft 365 或 Office，则可能必须完成一组预安装步骤，或者可能需要遵循不同于下面所示的步骤。

本文介绍产品激活门户，并说明它如何支持永久Microsoft产品的激活。 若要访问产品激活门户，人工操作员必须完成 CAPTCHA 并使用支持的帐户类型进行身份验证。 支持以下帐户类型： 重要: 使用你的帐户登录时， 它不会 将该帐户关联到产品许可证。 它仅用于验证安全门户访问。 完成 Captcha。 选择“ 继续”以登录。 输入个人、工作或学校帐户，然后选择“ 下一步 ”。 如果帐户已注册： 系统将指导你完成与你的帐户关联的标准验证过程。 如果帐户未注册： 在以下的情况下，可能会收到错误： 注册帐户： 选择“ 获取新的Microsoft帐户 ”。 完成 Captcha。 你将重定向到 创建Microsoft帐户 体验。 确认显示的电子邮件地址，选择“ 下一步 ”，然后完成设置。

如果你收到错误代码，我们有解决方案可帮助你解决问题。 只需在下面的列表中浏览代码即可。 有关其他电脑帮助，请转到： 修复适用于电脑和手持设备的 Xbox 应用的游戏问题. 有关其他主机帮助，请转到： 排除 Xbox 上的游戏故障. 错误代码. 全部折叠. Xbox 360. 尝试使用 Kinect 传感器时，会出现错误 809b100a、809b100b、809b100c 或 809b100d. 了解如何修复错误 809B100A、809B100B、809B100C 和 809B100D，以便你可以在 Xbox 360 主机上继续使用 Kinect。 了解详细信息. 尝试连接到 Xbox Live 时出现错误 20A8-4840.

了解 Xbox 主机支持的蓝光和 DVD 区域代码、格式和光盘类型。

要获得 Windows 11 AI+ PC 上改进的 Windows Search，建议插入 Windows 11 AI+ PC 以完成初始搜索索引编制。 你可以在“ 设置 ”>“ 隐私与安全 ”>“ 搜索 Windows ”下查看搜索索引状态。 自 2017 年我们首次定义 AI 原则并随后通过负责任的 AI 标准实施我们的方法以来，Microsoft 一直致力于负责任地推进 AI。 隐私与安全是开发和部署 AI 系统时的核心原则。 我们的工作是帮助客户负责任地使用 AI 产品，共享学习内容，并建立基于信任的合作关系。

如果在电脑上安装或更新游戏服务时遇到问题，或者你注意到电脑版 Xbox 应用启动时缺少内容，则可能需要下载并运行适用于电脑的游戏服务修复工具。 注意 在某些情况下，你可能无法运行游戏服务修复工具，除非你在电脑上以本地管理员身份登录。 当 Windows OS 为 22H2 或更早版本时，会发生这种情况。 如果无法运行游戏服务修复工具，则需要更新 Windows OS 版本。 适用于电脑的游戏服务修复工具现在还直接集成到电脑 Xbox 应用中。 若要在电脑上运行游戏服务修复工具，需要确保在电脑上安装了 2311.1001.7.0 版本或更高版本的 Xbox 应用。 检查 Xbox 应用版本号： 打开适用于电脑的 Xbox 应用。 单击个人资料图片。 转到“设置”。 转到“关于”。 查找版本号。

可通过不同的方法删除应用和程序，因此，如果找不到要查找的应用和程序，可以尝试其他位置。 请注意，某些应用和程序内置于 Windows 中，无法卸载。 如果程序未正确运行，可以先尝试 修复 程序。 选择 “开始 > 所有应用 ”，并在显示的列表中搜索该应用。 长按（或右键单击）应用，然后选择“卸载”。 选择 “启动 > 设置 > 应用 > 已安装的应用 ”。 找到要删除的应用，选择“ 更多 > 卸载 ”。 注意: 某些应用现在无法从“设置”应用卸载。 有关卸载这些应用的帮助，请按照说明从控制面板进行卸载。 在任务栏上的搜索中，输入 控制面板 并从结果中选择它。 选择“程序”>“程序和功能”。 长按（或右键单击）要删除的程序，然后选择“卸载”或“卸载/更改”。 然后，按照屏幕上的指示操作。

在请求社区管理员将您的主机添加到某一筛选器时，必须提供您的主机的 IP 地址和 MAC 地址。 要查找主机的 IP 地址和 MAC 地址，请执行以下步骤： 按 “Xbox“ 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。

了解如何获取对 Microsoft 应用和服务的支持。

获取有关游戏、连接、故障排除等的信息。 了解如何消除干扰并专注玩游戏。 我们将帮助你找到满足你的需求和兴趣的游戏。 获取其他玩家的有用提示和技巧。 初次使用 Xbox? 了解 Xbox 通过我们的探索提供的工具和功能，以便各种能力的玩家都能玩游戏。