用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何从 Xbox 应用商店申请购买的退款。

Xbox 提供了一个应用，从最大化 Xbox Game Pass 订阅到管理家庭屏幕时间，以及直接在手机或移动设备上购买游戏，一应俱全。

Xbox 会删除违反 Microsoft 服务协议的有害内容和行为（如 Xbox 社区标准所述），但我们没法及时发现所有相关内容。 这就是你大显身手的地方。 社区中的每位成员都可以帮助我们确保 Xbox 有趣、安全。 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 如果玩家是好友，请选择“好友”，然后选择其玩家代号。 如果玩家不是好友，请选择“最近一起玩过游戏的玩家”，或者选择“查找某人”并输入该玩家的玩家代号以进行搜索。 找到玩家后，选择其玩家代号。 如果玩家是好友，请选择“好友”，然后选择其玩家代号。

要通过 Web 浏览器启用 Android 设备的使用手机网络玩游戏功能，请转到设备的网络设置、关闭 Wi-Fi 并打开手机网络数据。 注意玩家需自行承担与自己数据相关的费用，并根据每月运营商的限制监控自己游戏中所有数据的使用情况。 玩游戏时，按控制器上的 Xbox 按钮 以打开导航页。 如果使用的是非 Xbox 控制器（或触摸控件），则可以点击或单击设备以显示云游戏控件，然后选择 Xbox 图标。 请选择 创建一个群。 选择要邀请的好友。 如果你在群中玩游戏时其他人听不到你的声音，可能你被静音，或者需要为浏览器启用扬声器和麦克风权限。 选择游戏内菜单或按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“退出游戏”。 可以从菜单中的“Xbox 上的用户”选项卡邀请好友加入云游戏会话。

如果你认为某玩家违反了 Microsoft 服务协议和 Xbox 社区标准，请进行举报，帮助我们调查违规实例。 就像在 Xbox 主机上一样，可以通过在移动设备或 Windows 设备上使用Xbox 应用或在 xbox.com/play 上玩云游戏来报告玩家的不恰当行为或内容。 举报可以包括: 注意 Xbox 应用举报中的某些功能可能因设备而有所不同。 如果没有看到从 Windows 或移动设备举报具体内容的方法，我们建议从可能的 Xbox 主机进行举报。 在 Windows 设备上打开 Xbox 应用。 选择“好友”选项卡以展开“好友”列表，或在新窗口中打开它。 右键单击要从列表中报告的人员的玩家代号，然后选择 报告。 选择报告的类别和原因。

了解如何使用 Android、iOS 或 Windows 设备在 Xbox 上玩云游戏。

請依照下列步驟以重設您的 Microsoft 帳戶密碼。 需要登入協助嗎? 使用我們的登入協助工具獲得快速協助： 如果你登入 Xbox 帳號遇到困難，登入助手是最快的登入方式。 它會要求你輸入電子郵件或電話號碼，檢查你的帳戶是否有問題，並告訴你需要做什麼才能登入。 如果你不記得任何登入細節，它也能提供協助。 儘管您可以使用數種方法和平台登入 Xbox，但整體過程都是相同的。 備註如果您在其他裝置上有 Xbox 設定檔，而想要保留設定檔歷程記錄 (玩家代號、玩家分數、成就等) 時，請務必使用相同的設定檔登入。 如果沒有人登入主機，請選取 [新增]，然後按照畫面上的指示輸入您帳戶的登入資訊。

登入您想要更新的 Microsoft 帳戶。 移至 [付款與帳單]，然後選取 [付款選項]。 在 [付款方式] 底下，您可以選取 [新增付款方式]、[檢視或編輯卡片]、或 [移除卡片]。 輸入更新的資訊，並選取 [儲存]。 除非看到更多的提示，否則您已經完成。 如果此方法沒有作用，請連絡銀行或付款提供者以驗證您的付款資訊。 如果您在嘗試為購買付款時看到付款方式錯誤，請嘗試使用其他付款方式。 更新付款方式的方法如下： 登入您想要更新的 Microsoft 帳戶。 移至 [付款與帳單]，然後選取 [付款選項]。 在 [付款方式] 底下，您可以選取 [新增付款方式]、[檢視或編輯卡片]、或 [移除卡片]。 輸入更新的資訊，並選取 [儲存]。 除非看到更多的提示，否則您已經完成。

了解如果 Windows 10 上的防病毒软件导致游戏崩溃该怎么办。

查看适用于 Android 和 iOS 移动设备的移动 Xbox 应用中的可用功能。 注意移动 Xbox 应用和其随附的功能可能在某些地区不可用。 你需要使用主机上用于访问远程功能和管理主机的 Microsoft 帐户登录。 Xbox 应用移动版允许你购买游戏、DLC、加载项或预购，或管理订阅。 使用搜索或浏览查看可用游戏的目录并查找要购买的游戏。 然后选择游戏以转到详细信息屏幕。 如果你还没有拥有该游戏，你将看到购买它的选项。 选择“ 购买”。 验证要使用的付款方式。 在确认屏幕上，选择“再次 购买 ”以完成购买。 在“社交”选项卡中，可以选择好友、检查好友请求、查看他们的个人资料以及向他们发送消息。