如果尝试删除恶意软件，可以使用Windows 安全中心 (或其他防病毒工具) ，也可以使用 Windows 恶意软件删除 工具。 当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。

我的远程游戏会话结束后，游戏进度是否会丢失？ 请务必经常保存。 如果远程游戏会话突然从主机断开，并且在进入休眠状态或因空闲状态关闭后无法重新连接到主机，则可能会丢失游戏进度。

许多使用 Winsock（TCP/IP 套接字的 Microsoft Windows 实现）连接的现代数据库和邮件应用程序也使用主机名解析。 这些应用程序类型的示例有 Outlook 和 Exchange。 当解决名称解析问题时，需要限定应用程序要解析 NetBIOS 名称还是主机名。

在请求社区管理员将您的主机添加到某一筛选器时，必须提供您的主机的 IP 地址和 MAC 地址。 要查找主机的 IP 地址和 MAC 地址，请执行以下步骤： 按 “Xbox“ 按钮 打开导航页。 选择“配置文件和系统”>“设置”>“常规”>“网络设置”。 选择“高级设置”。 IP 地址和 MAC 地址列在屏幕中。 记下 IP 地址和 MAC 地址。 获得这些信息后，与您的社区管理员联系。 如果管理员无法或不愿将您的主机添加到网络筛选器，您将无法在该网络中连接到 Xbox。 第三方无线耳机可能会导致有源干扰，因为它们在与无线路由器相同的频率上进行广播。 要确定耳机是否是导致该问题的原因，请断开无线耳机基座的电源。

了解如何使用 Windows 安全中心 应用打开或关闭 Windows 防火墙。

可通过不同的方法删除应用和程序，因此，如果找不到要查找的应用和程序，可以尝试其他位置。 请注意，某些应用和程序内置于 Windows 中，无法卸载。 如果程序未正确运行，可以先尝试 修复 程序。 选择 “开始 > 所有应用 ”，并在显示的列表中搜索该应用。 长按（或右键单击）应用，然后选择“卸载”。 选择 “启动 > 设置 > 应用 > 已安装的应用 ”。 找到要删除的应用，选择“ 更多 > 卸载 ”。 注意: 某些应用现在无法从“设置”应用卸载。 有关卸载这些应用的帮助，请按照说明从控制面板进行卸载。 在任务栏上的搜索中，输入 控制面板 并从结果中选择它。 选择“程序”>“程序和功能”。 长按（或右键单击）要删除的程序，然后选择“卸载”或“卸载/更改”。 然后，按照屏幕上的指示操作。

Xbox Support 提供有关 Xbox、Game Pass 和账单问题的帮助，并通过社区提供建议和客户服务。

用于解答 Xbox 问题的可获取的帮助和资源。 了解如何在从云中玩 Xbox 游戏时修复网络、音频/视频和控制器问题。

Windows 安全中心 应用中 的“ 应用 & 浏览器控制”页 提供基本安全设置，以保护 Windows 设备免受不安全的应用、文件、网站和下载的损坏。 通过将基于信誉的保护与攻击缓解相结合，它有助于防止恶意软件、网络钓鱼尝试和其他安全威胁破坏系统。 页面分为以下部分： 智能应用控制：使用此部分配置智能应用控制，这是一项安全功能，旨在阻止可能有害的应用，例如可能会降低电脑速度、显示意外广告或提供不需要的软件的应用。 智能应用控制利用 AI 和基于云的智能来预测应用程序的安全性，仅允许那些被视为安全的应用程序运行。 注意: 智能应用控件在 Windows 10 中不可用。

在 Windows 10/11 设备上玩游戏期间使用本页上的信息解决音频或视频问题。 一些游戏在全屏模式下运行，因此您看不到任务栏。 以下内容说明如何查看声音未调低音量或静音： 按 Windows 10/11 设备或键盘上的“开始”按钮 ，或者选择主屏幕左下角的“Windows”图标 。 在任务栏上，按“音量”图标，并确保音量设置为高于 0 且未静音。 如果正在使用耳机、扬声器或其他音频配件且听到噼啪声或失真的声音，则配件可能未正确连接。 尝试拔下并将配件重新插入 Windows 设备，已确定问题是否得到解决。 如果只是在使用该配件时听到失真的声音，则可能是该配件出现故障，且必须更换。 如果有另一音频配件插到您的设备且您不使用它，则音频可能被转移到该配件。