如果你无权运行此游戏，需要前往 Microsoft Store 获取。 你是该游戏或应用程序的所有者吗？ 请验证你是否拥有访问该内容有效的订阅，并已登录到拥有有效订阅的帐户。 如果你的订阅有效，游戏可能已离开 Game Pass 目录。 否则，请验证你是否已使用购买此游戏的帐户登录。 如果你不拥有该游戏，则必须从 Xbox 应用购买它。 选择“管理订阅”以查看订阅详细信息，或在 Xbox 应用中查看以转到游戏的详细信息页。 有关其他故障排除信息，请选择错误代码。 这可能意味着我们在检查使用权时遇到了问题，或者此游戏不再包含在 Game Pass 目录中。 查看 Xbox 状态页面。 如果看到任何服务警报，请展开服务，向下滚动到“通知”，然后登录以在服务启动并再次运行时接收消息。

了解 Xbox 主机、系统要求和网络以及获取疑难解答帮助。

如果找不到应用或程序，请尝试在 Windows 中查看所有应用 和 如何在 Windows 中安装应用或程序时检查 中的提示。 如果在卸载时收到错误消息，请尝试 “程序安装和卸载疑难解答 ”。 如果尝试删除恶意软件，请参阅 使用Windows 安全中心保持保护，了解如何运行扫描。 或者，如果你使用其他防病毒软件程序，请查看其病毒保护选项。 在“设置”应用中卸载或删除应用和程序。

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获取有关游戏、连接、故障排除等的信息。 了解如何消除干扰并专注玩游戏。 我们将帮助你找到满足你的需求和兴趣的游戏。 获取其他玩家的有用提示和技巧。 初次使用 Xbox? 了解 Xbox 通过我们的探索提供的工具和功能，以便各种能力的玩家都能玩游戏。

Microsoft 支持可帮助你处理 Microsoft 产品的问题。 查找有关 Microsoft Copilot、Microsoft 365、Windows 11、Surface 等的操作方法文章、视频和培训。

获取与管理你的 Xbox 订阅、帐单问题等有关的详细信息。

根据你获取 Windows 10 副本的方式，你需要数字许可证或由 25 个字符组成的产品密钥才能激活该副本。 如果二者都不具备，则无法激活你的设备。 数字许可证（在 Windows 10 版本 1511 中称为数字授权）是 Windows 10 的一种激活方法，该方法不需要输入产品密钥。

为帮助消除困惑或误解，我们解答了有关强制措施如何影响你在 Xbox 网络上玩游戏的一些最常见问题。 请注意，客户支持无法帮助采取封停或执法措施。 如果需要有关可用强制措施的帮助，则可能符合案例评审过程的条件。 要了解详细信息，请转到： 什么是袭击，它们对我的帐户有何影响？ 查看强制措施时，可能会看到大量袭击。 你遇到的袭击越多，对 Xbox 档案施加的限制就越严重。 例如，如果收到针对同一冲突的多次临时停用，你可能会注意到后续强制措施操作的持续时间就越长。 若要了解有关袭击的详细信息并找到问题的答案，请访问： 如果我的帐户永久禁用，我的订阅会发生什么？ 当永久禁止帐户使用 Xbox 网络时，你的 Xbox 订阅将会取消。 注意 这仅适用于 Xbox 订阅。

移除應用程式和程式有多種方法，如果你找不到想要的，可以試試其他地點。 請注意，有些應用程式和程式是內建在 Windows 裡，無法卸載。 如果程式本身運作不正常，你可以先嘗試 修復 它。 從 [開始] 功能表解除安裝. 選擇 開始 > 所有應用程式 ，並在顯示的列表中搜尋該應用程式。 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 應用程式，然後選取 [解除安裝]。 在設定中卸載. 選擇 「開始 > 設定」>「應用程式 > 已安裝應用程式」。 找到你想移除的應用程式，選擇 更多 > 卸載。 附註: 有些應用程式目前無法從設定應用程式中卸載。 若需要協助卸載這些應用程式，請依照指示從控制台卸載。 從控制台解除安裝. 在工作列搜尋時，輸入 控制台，從結果中選擇它。 選取 [程式] > [程式和功能]。